Играчът от Германия чака печалбите си от май. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 134
Сума: 2 000 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Вече повече от 5 седмици чакам изплащането си в Wild Pharaoh.
Изплащането е потвърдено от края на май, но никога не е пристигнало в моя акаунт.
След многократни запитвания в поддръжка на живо и по имейл, сега се свързвам с вас.
Само същите изявления идват от поддръжка на живо. Че са само техническа поддръжка и нямат нищо общо с тегленията.
Ако пишете имейли до казиното, те няма да бъдат отговорени.
Винаги сте третирани с едни и същи твърдения. Предаваме го, гледаме до кой Iban е изпратено, нямаме влияние върху обработката на банката и т.н.
Това означава, че има 2 ПОТВЪРДЕНИ изплащания от €1000 всяко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Антасос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина.
Преди да започна да играя в казиното там, бях напълно проверен. Печалбата идва от депозит плюс бонус. Изиграх залога си както обикновено, без да нарушавам никое от правилата. И тези 2000 евро са първите ми изплащания в това казино. Имаше 2 заявки за теглене. В моята история и двете са потвърдени, но нищо не се е случило от потвърждението - още не е пристигнало.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ето потвърждението, че акаунтът ми е напълно потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Antasos. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление не мога да направя това. Тъй като нямам никакви истории на разговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Антасос,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с това оплакване. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е вид проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем замряха, тъй като жалбите нараснаха. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
