Оттеглянето на играча беше отложено с 2 месеца. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча беше забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 294
Сума: 600 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Преди добри 2 месеца кандидатствах за изплащане там. След месец молбата ми за повторен контакт с чата на живо беше обработена. Не съм получавал пари от обработката преди месец. Няма отговор на имейли за плащането. Чатът на живо изглежда не може да обработи изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Йенс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви теглене в казиното? Колко време точно предстои тегленето? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря за бързата обратна връзка.
Досега винаги съм получавал парите си, напълно съм проверен и вече съм платил там 8-9 пъти, включително 2x 1000 €.
Моята заявка за теглене е от преди 2 месеца, обработена е на 05/02/22.
Последният ми контакт беше в чата на живо в понеделник, там получих същия текстов модул като последните 4 седмици, когато парите вероятно бяха изчезнали. Когато имах допълнителни въпроси, винаги получавах отговор, че те не са отговорни за чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Дженс за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Йенс,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Йенс,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като лицензът на казиното е спрян в момента, няма орган за хазарт, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
