Играчът от Хесен е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте,
Преди около 3-4 дни направих депозит с бонус в WildPharao и след успешно залагане имах общо около €2000. Въпреки това, поради условията на бонуса, вече бях наясно, че мога да изплатя само около €1300, тъй като максималното изплащане е 50 пъти последния депозит. Можете да теглите €1000 на ден, така че моето оплакване се основава само на около €1000. Също така знам, че чакам само 3 дни за изплащането, просто имам гадно усещане за цялата работа, тъй като не мога да се свържа с никого в LiveChat, защото той е настроен на „офлайн" през цялото време. И не мога да се свържа с никого по имейл. Качени са документи за доказване на самоличността ми, но до момента няма отговор. Наистина бих се радвал WildPharao да коментира накратко това и поне да ми даде обратна връзка. Всъщност наистина ми харесва да играя там и ще се радвам да получа обратна връзка.
Сърдечни поздрави
Здравейте, благодаря за отговора 🙂 Искам да ме верифицират и качих всички документи, но никой не ми отговаря. Свързах се с поддръжката чрез имейл (защото чатът на живо е офлайн всеки път), но все още няма отговор днес. Пак ще се свържа с тях.
Поздравления
Фабиан
Не, за съжаление все още няма отговор и няма плащане
Уважаеми irlordfabii,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
