Wild Pharao Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Здравейте, кандидатствах за изплащане от 500 € на 16 юли, поддръжката вече го препрати 6 пъти до отдела за изплащания. Не получих отговор по имейл 🙁

Ще бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете

Уважеми Lucas95,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Това е 500 €, а не 50 € Това беше печатна грешка

Благодаря ви за отговора, Lucas95. Тъй като сте изпратили 2 жалби за един и същ проблем, ние ще затворим тази и ще продължим да разрешаваме жалбата с правилната стойност на спора.