Играчът от Саксония-Анхалт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте, кандидатствах за изплащане от 500 € на 16 юли, поддръжката вече го препрати 6 пъти до отдела за изплащания. Не получих отговор по имейл 🙁
Ще бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете
* Бях отворил случай, но направих печатна грешка, това е около 500 €, а не 50 €, съжалявам
Уважаеми Lucas95,
Получихте ли тегленето си от казино?
Благодаря ви за отговора, Lucas95. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, да, потвърден съм на 100% и съм получавал изплащания в миналото. Вече писах на казиното... С поддръжка на живо... Но те просто казват всеки ден, че заявката ми ще бъде препратена... Но нищо не се случва. И не получавам отговор по имейл
Агентът за чат на живо продължава да казва, че препраща заявката ми за теглене до отдела и трябва да ми изпрати имейл... Никога не получавам отговор по имейл и агентът за чат на живо е препратил заявката ми вече 6 пъти, но нищо не се случва
Уважаеми Lucas95,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
