Wild Pharao Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.

здравей,

Благодарен съм за всяка помощ, която можете да ми предоставите, за да помогнете за разрешаването на дългогодишен, продължаващ проблем, който имам с това нечестно, измамно, фалшиво казино. Те сериозно трябва да бъдат затворени. Казино Wild Pharao е ИЗМАМА.

Първо, аз съм от Австралия, която е страна, която е ограничена за присъединяване и игра в Wild Pharao. Нещо, което открих едва след като се регистрирах и успешно обработих депозит от 5 евро. Не срещнах никакви проблеми в нито един момент, докато не се опитах да играя някоя от слот игрите. Едва когато се свързах с тяхната поддръжка на живо, бях уведомен, че Австралия е ограничена. След бърз преглед на банковата ми сметка открих, че Wild Pharao не само е разрешил и е приел депозита от 5 евро, който направих, въпреки че съм от страна с ограничен достъп. Те също (някак си) бяха изтеглили общо 7 отделни транзакции от банковата ми сметка. Всичките 7 транзакции се появяват като WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG и са за суми между 13,85 и 13,88 австралийски долара и се добавят към обща сума от 97,05 австралийски долара, която са откраднали от моя акаунт. Не знам как успяха да направят това, особено от играч в ограничена страна!

Очевидно веднага се обърнах към този проблем с тях и поисках пълно възстановяване на сумата от 97,05 AUD$. Всичко това се случи на 31 декември 2021 г.

На 2 януари 2022 г. получих имейл отговор от тези крадци, който казваше просто; „Здравей, ще се обработва" и нищо друго, без име на подател или каквато и да е действителна информация.

На 4 януари 2022 г. отговорих на исканата допълнителна информация, като например кога ще бъде обработено възстановяването и колко време трябва да отнеме, за да се появят възстановените пари в банковата ми сметка.

Не съм чувал друго от тази група крадливи измамници. Изгубих броя на имейлите, които съм им изпратил, следвайки това, но беше доста над 50 и, признавам, всеки път бяха по-малко учтиви. От техния имейл на 2 януари не получих абсолютно никаква кореспонденция или възстановяване на пари от тези клоуни. 97,05 AUD за мен са много пари в момента и не мога да си позволя да ги загубя, особено когато изобщо не съм имал намерение да направя толкова голям депозит. Това е голяма разлика спрямо депозита от 5 евро, който направих. В крайна сметка те трябваше да ограничат възможността ми да се регистрирам на първо място, камо ли да ми позволят да направя депозит и абсолютно не би трябвало да могат да обработват още 6 депозитни транзакции от банковата ми сметка. Те трябва да бъдат изключени или поне напълно в черен списък.

Можете ли да помогнете за възстановяване на моите откраднати пари от тези крадци, моля? Не получавам абсолютно никакъв отговор от тях и не знам какво друго мога да направя.

Благодаря ти

Сузан

Скъпа Сузан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че всички транзакции (5 A$, както и всички останали) са отишли до един и същ получател - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Бихте ли могли да уточните дали всички тези транзакции са кредитирани във вашата казино сметка?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви, че се свързахте с мен толкова бързо. В отговор на вашите запитвания:

Правилно ли разбирам, че всички транзакции (5 A$, както и всички останали) са отишли до един и същ получател - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

да. Всички транзакции отидоха до един и същ получател. Но само за по-нататъшно изясняване на депозитната транзакция, която направих, действителната сума на депозита беше за сумата от 5 евро, но поради преобразуването на валутата се появява в банковото ми извлечение в сума в австралийски долар (спомен беше приблизително 13,80 AUD$ ).

Бихте ли могли да уточните дали всички тези транзакции са кредитирани във вашата казино сметка?

Не. Само първоначалната транзакция за депозит от 5 евро (13,80 AUD) беше кредитирана в моята казино сметка. Останалите 6 изненадващи транзакции бяха дебитирани от банковата ми сметка, но не бяха кредитирани в моята казино сметка.

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация?

Разбира се. Въпреки това смятам, че трябва да ви предупредя, че моите имейли до Wild Pharoah започват учтиви и уважителни, но стават все по-груби и по-груби, докато не станат откровено обидни и ругателни. Затова предварително се извинявам за съмнителното си поведение и причинената обида.

Благодаря отново за помощта по този въпрос.

за разбирането

Сузан

Благодаря ти за отговора, Сузани. Бихте ли ми изпратили банковото извлечение (в идеалния случай, моля, маркирайте всички транзакции в казиното) и вашата история на касата/депозитите от сметката в казиното?

Скъпа Сузан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.