Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден
Много ми хареса да играя в това казино, в началото всичко беше наред.
Заложих бонуса си и бях готов да изплатя, беше над 2000 евро.
За съжаление не стигнах повече с поддръжката. Платихте ми парите са само 1000 евро на ден.
Изведнъж, сякаш по магия, когато помолих поддръжката да се справи бързо с изплащането, вече нищо не проработи. Успях да изиграя само една игра, също излязох и влязох отново, само тази една игрална книга на Дядо Коледа работеше, нямаше никакви печалби. Нито до 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 или 1,50 евро. Парите отидоха като вода. Така че печалбите, купени от игри, бяха и за боклук.
Затова информирах поддръжката, която от своя страна ме блокира от чат.
Моля помогнете
Скъпи 20rambo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден
Благодаря за обратната връзка, сами си признахте, че имате системна грешка. Но защо това не е оправено и нищо не е направено. Това не е честно спрямо играчите.
Скъпи 20rambo,
Ако смятате, че нещо не е наред с играта и имате солидно доказателство за това (като история на играта ви), моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.