НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.

Wild Pharao Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.3.2022 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден


Много ми хареса да играя в това казино, в началото всичко беше наред.


Заложих бонуса си и бях готов да изплатя, беше над 2000 евро.

За съжаление не стигнах повече с поддръжката. Платихте ми парите са само 1000 евро на ден.


Изведнъж, сякаш по магия, когато помолих поддръжката да се справи бързо с изплащането, вече нищо не проработи. Успях да изиграя само една игра, също излязох и влязох отново, само тази една игрална книга на Дядо Коледа работеше, нямаше никакви печалби. Нито до 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 или 1,50 евро. Парите отидоха като вода. Така че печалбите, купени от игри, бяха и за боклук.

Затова информирах поддръжката, която от своя страна ме блокира от чат.


Моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи 20rambo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден


Благодаря за обратната връзка, сами си признахте, че имате системна грешка. Но защо това не е оправено и нищо не е направено. Това не е честно спрямо играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи 20rambo,

Ако смятате, че нещо не е наред с играта и имате солидно доказателство за това (като история на играта ви), моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи 20rambo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини