НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Wild Pharao Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 207

Сума: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.5.2022 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте скъпи гуру екип,

Депозирах в Wild Pharaoh с карта от 50 Psc и взех 100% бонус, така че общо 100 рискуваха цялата сума, така че накрая кандидатствах за изплащане от 1000 на 2 май. Тези 1000 дори не бяха обработени в момента на 9 май, т.е. все още мога да отменя сумата. Моят акаунт е напълно потвърден. Имейлите до отдела за изплащане не се получават в чата на живо, чатът понякога просто приключва. Това е първото ми теглене, но вече съм депозирал много. Избрах банка Revolut за изплащане, имат литовски IBAN, не знам дали има нещо общо с това, но вече съм платил в банката.

Обръщам се към вас, защото в агс пише 3-5 дни време за обработка, които вече минаха миналата седмица и нищо не се случва. Разбира се, налични са екранни снимки, видеоклипове и т.н. Има ли смисъл сумата да бъде изплатена на сметка за електронен портфейл или какво е вашето предложение?

Много благодаря

Поздрави Филип

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Phil89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Phil89,


Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.


Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Обработката на тегленето ще отнеме известно време.


Благодаря предварително,


Екип за поддръжка на WildPharao

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много на екипа за поддръжка на WildPharao.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, екип за поддръжка на WildPharao , за вашата помощ по този случай.


Уважаеми Phil89 ,

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

За съжаление все още нищо не е влязло. Беше настроено на Обработено на 5/9. Не знам дали това означава, че плащането е изпратено или току-що е обработено.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Phil89,


Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас скоро.


Благодаря предварително и най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на Wildpharao

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, див фараон,

Току-що ви изпратих по имейл моето доказателство за плащане на payments@wildpharao.com.


моля, дайте ми обратна връзка, за да може моето изплащане да бъде завършено.


Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Или какво доказателство за плащане ви е необходимо, акаунтът ми е напълно потвърден. Изпратих им имейл доказателство за последния ми депозит и доказателство за банковата ми сметка, която трябва да бъде изтеглена. Или трябва да го изпратя тук като прикачен файл?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Phil89,

Вярвам, че Wild Pharao Casino ще поиска доказателство за плащане от финансовия си отдел и ще се свърже с нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

За съжаление не е получено плащане и няма съобщение от Wild Pharaoh. Изпратих и всички доказателства по имейл. Моят акаунт също е напълно потвърден.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм получил имейл, че плащането ми е извършено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече получих потвърждение по имейл, че парите ми са изплатени на 9 май, но не са получени в моя акаунт. Може ли да има нещо общо с факта, че Revolut Bank има литовски IBAN? Малко съм невежа може би някой може да ми помогне? file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим екипа за поддръжка на WildPharao да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена" .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Petronela, опитвала ли си се да се свържете лично с WildPharao, било то чрез чат на живо или имейл? Виждам, че се прави нещо подобно за някакви оплаквания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей WildPharao, бавно губя търпение. Значи ви отнемат 2 седмици, за да поискате доказателство за плащане? Трябва да кажа много сериозно. Тъжно е, че трябва да преследваш победата си така.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Phil89 ,

Не, не съм се свързал лично с казиното. Те имаха всички средства да реагират тук и достатъчно време, за да разрешат проблема. За съжаление те избраха да не го правят. Наистина съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.


Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена" .

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини