Играчът от Германия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Депозирани €30 в Wild Pharaoh на 11 март (използвайки 100% петъчен бонус за презареждане).
След кратко време спечелих пари в различни игри и станах много висока с баланса си, заложих залога, когато имах €1500.
Сега проверката беше направена за около 5 дни.
След като акаунтът ми беше потвърден, успях да направя своите тегления.
Общо 2 изплащания (1x €1000, 1x500€ - тъй като дневният лимит за изплащане е €1000)
Първото плащане (€1000) беше одобрено на 21 март, но парите все още не са кредитирани по банковата сметка (към днес: 28 март)
Според мен един трансфер трябва да бъде завършен за максимум 5 дни, нали?
Второто изплащане (500 евро) все още не е обработено, което е странно, защото ако 1000 евро вече са били изплатени, тази транзакция вече би трябвало да е обработена.
В чата на живо винаги се казва, че парите са на път или че той не е наличен.
Надявам се някой да ми помогне или Wild Pharaoh ще отговори.
Не искам да ругая казиното тук!
Изборът от игри е огромен, бонус офертата също е страхотна!
Така че достатъчно написано, благодаря ви предварително за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Alexo1998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Alexo1998,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Alexo1998,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Моите извинения за късния отговор.
Пълната печалба вече беше изплатена на 8 април.
Благодаря за подкрепата
Поздрави
Алекс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Alexo1998, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
