Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Дивият фараон ме задържа с изплащането. В процеса се казва, че на 8-ми, 21-ви ноември е щял да бъде прехвърлен, нищо не е там до днес. Според закона преводите в рамките на ЕС не могат да отнемат повече от 24 часа. Поддръжката също не отговаря.
Wild Pharaoh holds me out with the payout. In the process it says on November 8th, 21st it would have been transferred, nothing is there to this day. According to the law, transfers within the EU may not take longer than 24 hours. The support no longer answers either.
Wild Pharao hält mich mit der Auszahlung hin. Im Verlauf steht am 8.11.21 es wäre überwiesen, bis heute ist nichts da. Laut Gesetz dürfen Überweisungen innerhalb der Eu nicht länger als 24h dauern. Der Support antwortet auch nicht mehr.
Скъпи Бенокс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Bennox,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Моля, имайте предвид, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Напълно разбирам разочарованието ти, Бенокс. Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до вторник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
I fully understand your frustration, Bennox. I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Вчера ме информираха по имейл, че го имам днес, но нищо не се случи отново. Вместо това поддръжката ми се подиграва...
Yesterday I was informed by email that I had it today, but nothing happened again. Instead, the support makes fun of me ...
Gestern wurde mir per Mail geschrieben dass ich es heute hätte, es ist aber wieder nichts geschehen. Stattdessen macht sich der Support über mich lustig...
Сега това е там, въпреки това абсолютна буза това, което те си позволяват. Никога не съм изпитвал нещо подобно. Там акаунтът ще бъде изтрит незабавно.
Благодаря за подкрепата!
Now it is there, nevertheless an absolute cheek what they are affording. I've never experienced anything like that. Account will be deleted there immediately.
Thanks for the support!
Jetzt ist es da, trotzdem eine absolute Frechheit was die sich da leisten. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Konto wird dort unverzüglich gelöscht.
Danke für die Unterstützung!
Може да се затвори! Случаят е решен. В заключение, стойте далеч от това казино. Най-лошото число! Очевидно със система обичате да взимате пари веднага, когато става въпрос за теглене, започвате да играете лоши игри. Добрите рецесии тук изглежда са напуснали персонала или собствениците...
Can close! Case solved. In conclusion, stay away from this casino. Worst number! Obviously with a system, you like to take money immediately, when it comes to cashing out you start playing lousy games. The good recessions here seem to have left the staff or owners ...
Könnt schließen! Fall gelöst. Abschließend bleibt zu sagen, Finger weg von diesem Casino. Mieseste Nummer! Offensichtlich mit System, Geld nehmen Sie gerne sofort, wenn es ans Auszahlen geht dann fangen Sie an miese Spiele zu spielen. Die guten Rezessionen hier scheinen wohl die Mitarbeiter oder Besitzer hinterlassen zu haben...
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Bennox, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Bennox, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.