Играчката от Германия се опита да изтегли печалбите си, но казиното блокира сметката й. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 74
Сума: 900 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Кандидатствах за изплащане на 900 евро на 27.06.2022 г. Моят акаунт е напълно потвърден. Оттогава обаче нищо не се е случило. LiveChat е супер недружелюбен и просто затваря чатовете с изявленията, че LiveSupport не носи отговорност за плащания или сте се озовали в технологията. Така че няма помощ от там. Имейлите до payments@wildpharao.com просто се игнорират напълно и не получават отговор. Междувременно дори акаунтът ми беше блокиран, след като днес ходих няколко пъти в поддръжката, за да получа отговор. Абсолютна буза. Преписите на чат също вече не се получават при поискване.
Би било хубаво, ако имате контакт там, за да можете да ми помогнете там.
Не съм нарушил условията за бонус, не съм играл никакви залози над €5 и съм играл само на 3 или 4 слота.
Благодаря предварително за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа sweety060379,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбата си с бонус?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Не, все още не съм получил изплащане от казиното. Друго теглене беше отменено, защото беше 250% код от стримерите и се предполага, че е злоупотреба с бонус, тъй като кодът е разрешен само за първия депозит. За съжаление имам само имейлите, които написах, тъй като вече не получавам регистър на чатовете, дори и да поискам това. За текущото изплащане използвах бонус код, който получих по имейл.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа sweety060379,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
