Играчът от Япония беше загубил контакт с Wild Jungle Casino и техния доставчик на плащания, jbanq, което остави средствата му недостъпни. Въпреки опитите ни да се свържем и да съберем повече информация, за да помогнем за разрешаването на проблема му, играчът не отговори. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не успяхме да проведем задълбочено разследване, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Не мога да се свържа с Wild Jungle Casino и свързания с тях доставчик на плащания, jbanq.
Имам средства при тях и изглежда те изведнъж изчезнаха. Може ли да се направи нещо?
Скъпи Юкиюки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Jungle Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Не можете да получите достъп до уебсайта на казиното?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
