Печалбите на играча са анулирани и сметката е затворена.
Автоматичен превод:
Wild Jackpots Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 2 344
Сума: 3 300 €
Wild Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Wild Jackpots Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих сметка и получих 200% бонус за депозит. Рециклирах цялото необходимо количество и вдигнах 3300e или 3400e. Собственият ми телефон се изчерпи и остатъка от вечерта играх на компютър на човек. Нямам друг акаунт там. Получих имейл, в който бяха изброени няколко правила и че те са били нарушени и оттеглянето не е платено. Вече не отговарях на имейли, когато поисках по-конкретна причина за нарушението. Моят акаунт също е затворен. Това не е ли незаконно?
Т. Хари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Хари,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Можете ли да знаете, ако човекът, който ви е позволил да използвате компютъра му, също има акаунт в казино? Бихте ли могли да препратите някакво съответно покритие или доказателство, което да ни помогне да разрешим този случай?
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихте ли могли да препратите гореспоменатия имейл от казиното или друго доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Изпратих имейл до искания адрес, разбрахте ли го ..?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Хари,
Благодарим Ви, че ни изпратихте още доказателства. Не съм сигурен дали съм разбрал правилно, но вашият приятел също притежава ли акаунт в същото казино? От това, което получихме от вас, разбирам, че той се е опитал да влезе във вашия акаунт от своя компютър. Също така, получавахте ли пари от казиното - печалби или обратно депозити?
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Приятелят има акаунт в това казино, но този ден не можа да влезе там. И стигна дотам, че си играех с лаптоп на човек (този, който имаше акаунт там). Човекът посети това казино, за да види историята на депозитите си и последно е депозирал в това казино през 2018 г.
Т. Хари
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Хари,
Благодарим Ви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
И си върнах парите, но без печалба.
Т. Хари
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Хари.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Екипът ни е проучил въпроса и можем да видим следното -
Намерени бяха 2 акаунта, които бяха регистрирани с данните на клиента.
След преглед на дейностите по двата акаунта се стигна до заключението, че нашите Общи условия са нарушени. Както е казано:
"2.7. При отваряне на акаунта на играча вие гарантирате, че i) не сте на възраст под 18 (осемнадесет) години; ii) предоставените от вас данни са верни; iii) вие сте законният собственик на парите във вашата сметка на играч; iv) участвате в игрите от свое име, а не от името на друго лице; v) притежавате не повече от един акаунт („Дублирани акаунти").
2.8. Можем да разгледаме дублиращи се акаунти със следните критерии, включително, но не само: i) акаунти, споделящи един и същ имейл адрес; ii) акаунти, споделящи един и същ телефонен / мобилен номер; iii) акаунти, споделящи един и същ IP адрес; iv) акаунти, споделящи един и същ адрес за фактуриране / домакинство; v) акаунти, споделящи едно и също устройство при регистрация, вход, депозит и геймплей; и vi) всякакви други критерии, които можем да разгледаме по свое усмотрение.
3.1. Можете да отворите само един акаунт на играч в сайта. В случай, че подозираме, че сте регистрирали или отворили Дублирани акаунти, независимо дали използвате едни и същи или различни регистрационни данни, ние можем, без забавяне, да затворим окончателно всички Дублиращи се акаунти и да задържим всички печалби, направени чрез игра на баланс на пари или бонус баланс. Запазваме си правото да анулираме всички транзакции, отнасящи се до всеки такъв потребител, който е действал с намерение да измами или измами Казиното. "
https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions
Поради нарушението сметките на клиентите бяха затворени за постоянно, печалбите бяха анулирани и бе върнат първият депозит от 50 €.
Поздрави,
Екип на Wildjackpots
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Нека се уверим, че в бъдеще никой човек не играе в казиното wildjackpot, а не приятелят на приятеля. И ще продължа да давам тези негативни отзиви завинаги.
Благодаря ти.
Т. Хари
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Хари.
Моля, знаете ли, че имате няколко акаунта в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нямам повече от 1 акаунт за вашето казино.
Т. Хари
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми казино Wild Jackpots.
Моля, бихте ли ни предоставили доказателства в подкрепа на вашите твърдения?
Можете да го публикувате тук, аз ще го маркирам като чувствителна информация (не се вижда за обществеността) или можете да я препратите на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Wild Jackpots Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпа Хари.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не ни предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е лоша.
Последната ви възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
