НачалоЖалбиWild Jackpots Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.

Wild Jackpots Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Wild Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.8.2020 | Случаят е приключен : 16.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Естония изпитва проблеми с получаването на оттеглянето си, тъй като казиното продължава да отбелязва документите й като недостатъчни. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Регистрирах се, направих депозит от 20 евро, спечелих малка сума, около 120 евро, реших да се оттегля, помолих да изпратя необходимите документи. Изпратих всичко, което е необходимо, след това едното не пасва, после другото, стигна до абсурда, в самия акаунт паспорт, в моя случай карта, се маркира с отметка и се изпраща имейл за мен не се вписва. Обяснявам, че това, което искат да бъде изписано в един документ, в Естония не са раздадени, накратко, за да не разберат за какво са се вкопчили, вече е уморено. Писах до главния мениджър по имейл, чакам отговор. Докато не бързат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Капибара,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек.

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, заедно с разписки, които имате на kristina.s@casino.guru

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Капибара,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини