Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Още не бяха получили парите си. Играчът съобщи, че въпреки уверението на казиното за време за обработка от 4-8 дни, тегленето не е приключило след 15 дни. В крайна сметка играчът отмени тегленето и загуби баланса. Жалбата беше затворена, тъй като беше счетено, че вече не е от значение поради отмяната на оттеглянето.
Здравейте, казвам се Джулиан и живея в Англия. Прочетох на страницата на Guru Casino разговор между вас и господин от Германия, който имаше проблем с казино, в което играеше онлайн. За съжаление имам същия проблем с това казино, казино Wild Dice....
Направих депозити от 20 или 30 евро, спечелих сумата от 410 евро, от които изтеглих 350 евро. 5 дни чаках одобрението на финансовия отдел и на 17 юни 2024 г. получих имейл, че трябва да изчакам още 8 дни, за да мога да имам парите в банковата си сметка. Вече минаха 8-те дни, а аз не съм получил абсолютно нищо... Говорих с оператор от това казино, говорих с финансовия им отдел, същият отговор, че парите могат да влязат в сметката ми по всяко време, т.к. 8 дни. По всяко време може да означава след 2-3 месеца. Какво мога да направя, за да разреша тази ситуация? Благодаря ви и чакам отговор...
Добър вечер, все още не съм получил исканата сума, това са 350 евро, но ще изчакам 14 дни, както ме посъветвахте. Днес са 10 дни от одобрението на трансфера. Всички документи, които качих, бяха одобрени на 14 юни, сумата беше одобрена от финансовия отдел на 17 юни
Добър вечер, утре стават 14 дни откакто чакам приходите си в банковата сметка. Говорих онлайн с г-жа Никол Джи, оператор на печалби в казино Wild dice, и тя ми отговори, че тегленията се правят за 4-8 дни, изчислени от понеделник до петък. Забелязах, че същото съобщение, което получих през тези 13 дни (т.е. може да продължи малко повече от 4-8 дни, но не се притеснявайте, че всеки момент ще имам парите в сметката си), винаги изпрати...идентичен!! Или говоря с робот, или тази дама просто иска да се отърве от мен възможно най-бързо.
Добър вечер, какво ще стане от тук нататък? Вече минаха 15 дни от заявката за теглене и не съм получил нищо в акаунта си. Дори моята банка не знае нищо за този превод...какво да правя? Играх и загубих тази печалба, защото това иска казиното? Не знам на какво да вярвам с тези онлайн игри....
Уважаеми JULIAN48,
Правилно ли разбирам, че вече нямате висящо теглене, тъй като сте загубили баланса?
Г-н Ник, загубих само парите, които чаках от 16 дни. Теглене на сумата от 350 евро....колко време трябва да чакам, за да получа спечеленото? Освен това прочетох какво са изпитали други членове с това казино Wild Dice и започвам да си мисля, че никога повече няма да видя тези пари в сметката си. Заради това казино вече не вярвам на никакви онлайн казино игри.
Уважаеми JULIAN48,
Разбирам, че по-дългото чакане за теглене може да е разочароващо, но играчът решава дали ще го отмени или не. Както направихте, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като тя вече не е уместна.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Вече няма с какво да ми помогнете... Мислех, че тук ще намеря помощ, но вече няма значение, ще се обърна към компетентните институции да ми помогнат с този проблем. Благодаря и довиждане
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
