Играчът от Австралия успешно е инициирал теглене на $480, но не е получил парите или никакви известия. Освен това играчът не успя да получи достъп до сайта и неговия чат на живо. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация и да разреши проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Имах печалба, така че отидох да изтегля парите, изтеглих $480, пише, че е било успешно, но не получих никакви имейли или известия за това, не, аз също не съм получил парите и на всичкото отгоре сайтът няма натоварване за мен, не мога да вляза в акаунта си или да говоря с чат на живо
Уважаеми sasmckay1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Кога точно подадохте заявката си за теглене на $480?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
