Играчът от Австралия чака оттеглянето си от 5 седмици. Тъй като екипът на казиното не отговори, случаят беше приключен като „нерешен“.
Автоматичен превод:
Wild Card City Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 141
Сума: A$320
Wild Card City Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Wild Card City Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих теглене преди почти 4 или 5 седмици. Не го получих и продължават да ми дават различни отговори защо не е платил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jacksonnugget108,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Минали ли сте проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, преминах одобрението си и съм направил поне 5 тегления преди това. Получих имейл, който ще прикача от тях с молба да изпратя банковото си извлечение от National Australia Bank. Нямам акаунт в NAB. Банкирам само със St George и Westpac.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Jacksonnugget108. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Бихте ли могли да уточните кога за последен път успешно теглихте пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jacksonnugget108,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Jacksonnugget108 за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Jacksonnugget108.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Удължаваме таймера с 10 дни, тъй като все още се опитваме да установим комуникационна линия с екипа на казиното. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Jacksonnugget108.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
jozef.k@casino.guru
Автоматичен превод:
