Играчът от Австралия е изчезнал част от печалбите от акаунта и последващото теглене е забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wild Card City Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: A$18 000
Wild Card City Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Взех монетата да грабне нещата и заложих 50 долара на тласък и получих два джакпота големи джакпоти струваха 7500, взех го два пъти и в крайна сметка получих 18000 от него и никога не продължи на моя баланс и аз също преначертах някои излез в моята банка и това беше вторник и все още не в моята банка и
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Натали,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че част от печалбите ви от два джакпота никога не са били кредитирани във вашия баланс? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru .
По отношение на вашето забавено теглене, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото? Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Натали,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
