Играчът от Великобритания игра с бонус, но печалбите му изчезнаха след завършване на изискванията за залагане. Играчът претендира за бонус без депозит, който има максимален лимит за теглене от 5 евро, както е представен на партньорски уебсайт, където той го намери, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравей Играх във вашите онлайн слотове и имах бонус баланс от € 600. Говорих с някого чрез чата на живо за изискванията за залагане и ми беше казано, че след като бъдат изпълнени изискванията за залагане, салдото на бонуса ще бъде променено на реално салдо, което мога да изтегля.
Изпълних изискванията за залагане и бонус балансът изчезна. Сега показва, че балансът ми при теглене е 5 евро. Къде отидоха € 600 ??
Уважаеми MarkSCO1971,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте тук линк тук, бих искал да проверя бонус Условия за ползване.
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
MarkSCO1971, намерих офертата, която заявихте, проверих T & C и ето какво намерих:
Бонусът, който поискахте, имаше максимално теглене от € 5. Това означава, че колкото и да спечелите, ще можете да изтеглите само тази сума. Повечето бездепозитни бонуси имат максимален лимит за теглене и казината имат пълното право да определят този тип лимит. За съжаление нищо не можем да направим в подкрепа на този случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Моля, уведомете ме, ако мога да направя нещо друго за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля този случай. Благодаря ви много за разбирането.
Здравей Основният проблем, който имам, е 75 евро, които депозирах под фалшиви претенции.
Човекът, с когото говорих в чата на живо (Алекс) ми каза, че когато бъде изпълнено изискването за залагане, каквото и да е в бонус баланса, ще се промени на реални средства. В нито един момент той никога не споменава, че реалните средства ще бъдат само 5 евро. Той потвърди, че настоящото ми изискване за залагане е 72 евро, затова го помолих 2 или 3 пъти, че ако депозирам и заложа 75 евро, ще мога да изтегля 570 евро +, които бяха в салдото на бонуса по това време, и той ми каза че каквото и да е в бонус баланса, ще се превърне в истински баланс.
Ако той беше дал да се разбере, че всичко, което щях да получа, ще бъде 5 евро, никога нямаше да депозирам 75 евро. Единствената причина, поради която депозирах, беше да достигна по-бързо изискванията за залагане и да не ям в натрупания от мен бонус баланс.
Мисля, че най-малкото, което биха могли да направят, е да възстановят 75-те евро, които депозирах, и след това просто ще го приложа към лош опит и това би било краят му.
Съжалявам MarkSCO1971, но вие поискахте бонуса, представен на партньорския уебсайт, а не на уебсайта на казиното, и ваша отговорност е да проверите всички Условия за ползване. Както обясних по-рано, по-голямата част от бонусите без депозит имат лимит за теглене. Наистина се надявам, че разбирате, че не можем да накажем казиното за това, да не говорим, че бонусът дори не беше предложен от самото казино.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
този бонус използвах.
