WG Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Изпратиха цялата ми проверка, те продължават да казват, че не мога да изпратя свидетелство за управление като удостоверение за самоличност. Паспортът ми е остарял, но те ще го приемат само като проверка. Казвайки ми, че трябва да използвам портфейла Perfect money, за да изтегля средствата си обратно, никога не съм използвал това, депозирах с помощта на дебитната си карта. Там се посочва, че има глобален проблем с прехвърлянето на средства обратно върху дебитни карти. Опитах се да докладвам за тях, за да попитам комарджиите, но очевидно дори нямат лиценз.

£ 657 са много пари за мен, тези хора не трябва да имат право да правят това!

Скъпа Лора,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.

Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. Банките в някои страни отказват да получават средства на играчи от хазартни заведения. За съжаление казината са безсилни в това.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да поясните защо шофьорската ви книжка не е приета за проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря се върна при мен. Проучих тези Perfect Money онлайн и не бях готов да ги създам, имах лоши отзиви.

Те казват, че шофьорската книжка не е приемлива за лична карта, трябва да е паспорт !! Паспортът ми е остарял, което им казах, но те нямаха нищо от него.

Благодаря

Лора

Много благодаря, Лора, за отговора. Разбирам вашата гледна точка относно откриването на нова сметка с чисто нов начин на плащане. За съжаление, ако оригиналният метод на плащане, който е бил използван за депозиране на средства във вашата сметка, не е наличен за теглене поради геолокация, казиното има вързани ръце.

По отношение на вашата шофьорска книжка, ако тя е валидна и се счита за идентификатор на снимка във вашата страна, не виждам причина казиното да откаже да я приеме. Има ли подходящо съобщение, което бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Здравей,

Не запазих никаква комуникация между себе си и тях, трябваше да направя всичко на екрана, но не го направих.

Благодаря

Лора

Много благодаря, Лора, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Здравей Лора.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Мила Лора.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която и без това е лоша.

Поздрави, Йозеф