НачалоЖалбиWeBet333 Casino - Заявката за теглене на играча води до блокиране на акаунта.

WeBet333 Casino - Заявката за теглене на играча води до блокиране на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1558

Сума: 65 000 RM

WeBet333 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.3.2024 | Нерешена : 15.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Дългогодишният играч от Малайзия беше блокиран от казиното, след като поиска теглене на 65K. Играчът, който беше VIP с платинен ранг, е правил успешни тегления в миналото и е преминал пълната KYC проверка. След заявката за теглене на играча, казиното поиска търпение, но в крайна сметка блокира акаунта на играча и прекрати всякаква комуникация. Въпреки усилията ни да поканим казиното да разреши проблема, те не успяха да отговорят, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Аз съм играч на вашия уебсайт в продължение на няколко години, защо компанията просто ме блокира по този начин, капиталът ми беше 56K и поисках теглене на 65K. Вашата компания току-що ме блокира по този начин. Потопих 50K плюс този ден, запазете депозит и спечеля обратно, бихте ли ми помогнали по този въпрос


Не съм синдикатен играч



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи newdestiny2u,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с казиното WeBet333. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления от това казино преди?

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какви видове игри играехте?

Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления от това казино преди? ДА, и аз съм техният платинен ранг за VIP статус


Преминахте ли пълната KYC проверка? ДА


Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какви видове игри играехте? Без активен бонус ( ALLBET : MULTIPLE SCREEN BARCCARAT )


Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Не, имам комуникация на Watapps с отдела за обслужване на клиенти и те просто ме блокираха

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру,


Бях измамен от това казино, след като играх няколко години с този уебсайт. Бях депозирал общо 56K RM в множество транзакции на 12 и 13 март 2024 г. и играех на AllBET бакара, салдото по сметката ми беше 60 000 RM около 4:30 сутринта на 13 март и поисках теглене, но платформата трябваше да изчака по-късно и изпратих теглене около 9 сутринта и те ме помолиха да изчакам до обяд и аз изпратих тегления на обща стойност 65 236,12 RM, след като получих тяхната отстъпка в размер на 5236,12 RM на 12:00 ч. 13 март 2024 г. и отхвърлените ми казаха, че тегленето ми е на опашка и ме помолиха да изпратя по-късно, чаках и продължавам да ги подканвам до около 21:00 ч. и ме молят да изпратя след 12 ч. сутринта, тъй като банковата им сметка достигна лимита и трябва да изчака нулиране, след като подадох в 12 ч. сутринта, те блокираха акаунта ми и изчезнаха от Watapps, блокират акаунта ми. Опитвам се да отида на уебсайта им cs, но се случва същото и ме блокират.


Нямах начин да си върна баланса в сметката, тъй като капиталът ми беше общо 56 000 RM.


Надявам се казино гуру тук да ми помогне за това, тъй като тяхното казино все още работи, но просто не искат да плащат салдото си в моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, newdestiny2u, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей, newdestiny2u,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино WeBet333 ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът му е блокиран/затворен? Конфискувани ли са печалбите?

Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта и/или да изтегли печалбите си?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру, вашата страна успява да се свърже с Webet333?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много branislav , чакам отговор от webet333, за да реша всичко наведнъж. Ако казиното не отговори, какво ще се случи?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи newdestiny2u,

За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време. Ако е така, ще бъдете уведомени за това по имейл.

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини