Играчът от Гърция е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит от 20 евро, спечелих 400 и не ме теглят. Всеки път се измислят различни извинения. Питат ме, че не могат да направят депозит и намирам друг начин написах, че моля за теглене на сумата си и след това искам да си закрия сметката. Затвориха го за мен и все още няма комуникация за внасяне на парите.
Уважаеми Димитрис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия блокиран акаунт, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно, преди да бъде блокиран?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Никога не отговориха, че е проверено. Изпратих всички документи и се опитвах да направя тегленето чрез карта виза. И ми казаха, че не можете да направите депозит по друг начин. отговор.
Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?