WClub365 Casino - Акаунтът на играча се блокира и печалбите се конфискуват.

задържани печалби, заключен акаунт, чат на живо незабавно затваря чата и дори отказа да ми върне първоначалния депозит

Уважаеми noletters,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Вашият акаунт беше ли потвърден?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Слотове и казино на живо.

Проверен и ръчен vip ъпгрейд до сребро.

20 август, $350 депозит без бонус.

За първи път се опитах да изтегля, когато кредитът беше 1,7 хиляди, но ми казаха, че банката е в процес на поддръжка до 9 часа по-късно, поради което беше отхвърлен. Опитах да изтегля 2,1k след предполагаемото завършване на поддръжката 9 часа по-късно, но бях информиран, че банката все още е в процес на поддръжка.

Ден преди това, на 19 август, аз също изпратих теглене и ми казаха банкова поддръжка до 10 сутринта. Изпрати тегленето в 10 сутринта, но получи средствата само час и 30 минути по-късно. За съжаление имам само историята на чатовете за закъснението за 20 август.

На 21 август „мениджърът" отказа да върне дори първоначалния ми депозит, заявявайки, че е по-добре/по-лесно да ми прехвърлите депозита и печалбите заедно в една разписка.

Нещо повече, включително тези 3000 теглене, които не получих, все още губя нетни загуби в този уебсайт.

Имам някои екранни снимки на историята на чатовете, историята на транзакциите в акаунта и т.н., за да докажа гореспоменатото, които направих, когато се оплаквах на мой приятел, преди уебсайтът да заключи акаунта ми.

20 август

чат в whatsapp на livechat

21 август

чат на живо, който казва, че все още не може да тегли, оставащ кредит 3000.

„Мениджърът" се свърза с мен и ме помоли да имам малко търпение и да му дам малко време или няколко дни, за да оправи банката им, тъй като е замразена. Освен това ме помоли да спра да залагам и да оставя кредита от 3000 за теглене, когато настъпят моментите, той ще се съгласи вместо мен.

Отказва да ми върне първоначалния ми депозит, когато му казах, че разбирам, че може да не са в състояние да ми изплатят моите печалби поради замразяване на техните средства/банка, но поне първо ми прехвърли първоначалния ми депозит, тъй като съм сигурен, че съм направил депозита в друга банкова сметка вместо банковата сметка, която той каза, че е замразена. Но той ми каза само, че изплащането в една разписка е по-добро/по-лесно. И че дори да измами този депозит от $350, това няма да го направи по-богат.

Исках да докладвам всички техни банкови сметки/касиери/сменящи пари въз основа на историята на транзакциите си с тях, но след като се измърморих тук и там, се отказах и го оставих да се съмнява. След това той спомена, че трябва да бъда честен, че няма значение дали докладвам или не, тъй като те вече са решили да спрат да работят в мрежата или само на SGD сървъра, доколкото ми е известно, въз основа на друго съобщение от него.

Моята история на депозитни транзакции от трета страна от създаването на сметка през юли до последния депозит от $350.

Изпратих съобщение в четвъртък, но току-що отговорих. Имате желание първо да ми върнете първоначалния ми депозит, но не сега, „вижте как" след няколко дни.

Благодаря ви за отговора, noletters. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокираната сметка или конфискувани печалби? Ако имате, моля, изпратете ми съобщението, в което казиното е предоставило обяснението. Можете да го препратите на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Шефът не иска да продължава да прави повече, затова акаунтът е заключен или нещо подобно. 25 август

Благодаря ви много, noletters, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте

Благодарим ви noletters, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля WClub365 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своя депозит.

благодаря ви

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Поради промени в регламента за лицензиране, казиното в момента не е регулирано от никакъв лиценз и няма ADR, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Петър