Играчът от Мексико критикува процеса на проверка. Той направи сторниране на плащане, така че отхвърляме този случай.
за да ги депозирате супер лесно и когато най-накрая спечелите нещо, дори ви искат кръвни изследвания, едва ли ви плащат почти 900 и поддръжката не отговаря ужасно
Скъпи Цезар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е потвърден? Какви документи вече предоставихте, моля?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вече е на 4 дни и не дават никакви признаци на живот, но продължават да ви молят да депозирате още
Благодаря ти за отговора, Цезар. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, cesar за вашето сътрудничество досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей Цезар,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Watchmyspin Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Блокираха ме, изпратих им всичко, което поискаха и те ме блокираха
Здравейте екип на @Casinoguru,
Получихме заявка от банката на играча, че транзакцията е извършена чрез измама от неговата сметка. Имайки това предвид, върнахме депозита на играча и акаунтът беше блокиран, за да спре всяка по-нататъшна измама.
очевидно, ако нямаше да ми платят, се оплаках в банката 😑 всъщност им изпратих имейл, с който ги уведомих, преди да заявят от банката, на което те не отговориха
Здравей @cesar,
Как предположихте, че няма да платим? Защо не изчака отборът да се върне? Отидохте в банката и поискахте обратно плащане. Ние уважихме това и върнахме депозита. Сега се оплаквате тук срещу нас. Това оплакване не е по същество.
Моля екипа на casinoguru да затвори жалбата, тъй като играчът е приел тук, че е направил връщане на плащане.
оплакването е на повече от седмица, връщането на плащането е на няколко дни .. Предполагам го, защото вече бях опитвал да тегля преди и те никога не са теглили аз отмених тегленето и играх отново, когато спечелих 900 и изчаках друг 3 дни и нито едно .. в крайна сметка .. поне банката renvolso
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.