WALLETSOSLOT Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми maxgennarini65,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали сте били помолени да предоставите лични документи за проверка? Това ли е правилният URL адрес за уебсайта на казиното http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?Нямаме това заведение за хазарт в нашата база данни и когато се опитах да заредя страницата, тя не проработи. Изглежда, че е надолу за всички.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

HI Благодаря за отговора и за усилията ви да разрешите този проблем.

Не е поискана лична карта или паспорт, само мобилен номер, истинско име, което трябва да се свърже с притежателя на банковата сметка

URL адресът е този https://walletsoslot.walletme.net/login това трябва да работи

да, връзката на Line, която също опитах, не работи.

Също така трябва да внимавате, че платформата има само 1 банкова сметка за депозиране и не много шансове

Мисля, че си имаме работа със злодеи, но никога не казвай никога....

за разбирането

Масимо

изпращам ви екранна снимка на страницата за вход

Макс

Днес опитах отново и изглежда работи.

Бихте ли опитали следната връзка, моля?

https://www.walletsoslot.com/

здрасти

да, мога да отворя, може би защото съм в Тайланд, а вие не...

Макс

Опитайте с VpN може да е възможно,

Правилно ли разбирам, че успяхте да влезете в акаунта си? Пуснахте ли заявка за теглене, моля?

не, не мога, мога да отворя връзката, но не мога вътре е спряно, когато се опитам да вляза

Благодаря ви много, maxgennarini65, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

добре, много ти благодаря наистина

макс

Уважаеми maxgennarini65,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино WALLETSOSLOT,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

здрасти

благодаря ви за вашата помощ, наистина оценявам.

мога ли да попитам къде адресирате вашето запитване ....към Казиното

за разбирането

Макс

Уважаеми maxgennarini65,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан