Печалбите на играча не бяха кредитирани поради технически проблем. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей казино гуру,
Играя тук в WagmiCasino от известно време. Досега депозитът и тегленето работят.
Спечели голяма сума, играейки на слот Mr. SLOTTY. След това направих теглене и това беше конфискувано.
След това се свързах с казиното, за да попитам защо печалбите са конфискувани. Казиното се свърза с доставчика и резултатът беше, че печалбите не бяха изплатени поради „софтуерна" грешка.
Така че, ако играя на различни слотове и загубя, всичко е наред, но щом спечеля нещо, това е „провал"
Уважаеми Chris187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат на Excel на n ikolas.b@casino.guru? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че ако доставчикът на играта е потвърдил грешката, казиното не може да направи нищо с нея.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
Ако доставчикът на играта има грешки, това не е мой проблем. На кого мога да докладвам?
Уважаеми Chris187,
Можете да опитате да се свържете директно с доставчика на играта, тъй като той е единственият, който може да ви помогне. Ако те твърдят, че не е имало печеливши залози, всъщност нищо не може да се направи.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена, тъй като не е по вина на казиното, че е имало софтуерен проблем с доставчика на играта.
Затова се свързах с казиното отново. Казиното се свърза с доставчика преди 3 седмици и все още не са получили отговор. Те знаят много добре, че измамите. Ето защо няма отговор. Доставчикът Mr. SLOTTY е престъпник!
Уважаеми Chris187,
Сам ли се опитахте да се свържете с доставчика на играта?
Моля, разберете, че казиното не е по вина, ако доставчикът не отговори.
Здравейте,
Получих отговор от казиното. Пишат, че може да мине до края на лятото тази година, преди да получа отговор. Вярвам, че повече няма да получа отговор. Всичко просто се ограбва с лиценз и вие от Casinoguru вече не правите нищо. Защо има страница за оплаквания, ако не правите нищо.
Сега трябва да чакам до "края на лятото". Мога да се заблуждавам.
Уважаеми Chris187,
Питах те вече 2 пъти дали си се свързал сам с доставчика, но пак не ми отговори. Моля, направете според съвета, в противен случай ние ще затворим жалбата.
За разбирането,
Ник