Играчът от Виетнам е поискал теглене, но не е получил печалбите си. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че тегленията може да отнеме известно време, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил плащането си. В резултат на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.
Преди да се присъединя към уебсайта им, разговарях, за да поискам поддръжка за депозиране и теглене на пари. Те отговориха, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. След това депозирах около $100, за да играя, след като играх и спечелих 90. $ след това направих поръчка за теглене от $190, но минаха почти 48 часа и те все още не са обработили поръчката ми за теглене, докато казаха, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 24 часа.
Получих плащане, ако има някакъв проблем, ще отворя отново
Уважаеми traicayvuasi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
