Печалбите на играча са анулирани поради нарушаване на условията на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не реагира.
Играех с парите си (без добавен бонус, когато направих депозит), поисках да изтегля $ 5000 от $ 30000, тъй като това беше максималният лимит за теглене. Изпратих имейл с имейл, в който се казва, че съм нарушил условията, защото те са добавили безплатен паричен бонус от 100 щ.д. към моя акаунт, без аз да знам, и след това дебитирам акаунта ми $ 30000 и след това $ 500 поради моите обстоятелства. Моля помогнете!
Скъпа Ашли,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Кога е добавен „бонусът" към вашата казино сметка? Попитаха ли те преди да го направят или беше добавен автоматично? Също така, моля, ако имате доказателство или релевантен разговор между вас и казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru, за да подкрепите случая. С нетърпение ще отговорите.
С Най-Добри Пожелания,
Ник