Wager Beat Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Депозирам $ 20, изигран бонус и идентификационен номер, отговарящ на изискванията за залагане, така че при достигане на 3 хиляди долара поисках теглене, така че одобрих цялата си идентификация, но няколко дни по-късно ми беше казано, че съм направил два високи залога, които надхвърлят лимита, за който твърдя че никога не бих моите най-високи залози някога са $ 5 и това е, че тези залози бяха $ 24 и $ 10, така че разгледах историята на игрите и видях 2-те залога, които видях, че id всъщност спечели $ 24, но трябва да съм го заложил, тъй като това са $ 24 залагам и веднага след като заложих $ 10, но никога не бих направил това и си спомням, че играта е нова игра, ако можеш да се удвои и го правех с печалби от около 2/3 долара, припомням си хазарт с по-висока сума, която не исках, но бях сигурен, че е около $ 7, но историята им показва, че никога не са залагали по-високо от $ 5 и не съм 100% сигурен, че това е направено, няма да ме изненада, ако го направят, както при оспорването на това с тях те бяха доста саркастични, както и 2 от членовете на чата на живо през този ден id спечели t той пари просто наистина саркастично поведение, някои от тях бяха много безполезни за мен

Скъпа Мишел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните условия и условия на казиното ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) и ето какво открих:

„13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. „

Нашата позиция е подробно обяснена в Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казино има право да изземва печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.

Ако обаче прилагането на максимално разрешен залог от софтуера не е възможно, всеки случай се оценява индивидуално, така че не се изплащат само играчи, които са нарушили правилото съзнателно и систематично, за да спечелят предимство.

Мишел, моля, можеш ли да препратиш историята на играта си от бонусната игра заедно с линк към конкретния бонус, който си откупил и играл? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Мишел,

Благодаря ви за вашия имейл. Опитали ли сте да помолите казиното да ви предостави историята на игрите? Ако го поискате, казиното трябва да ви го изпрати. За съжаление, без историята на играта, не можем да продължим с тази жалба.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация или доказателства. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Скъпа Мишел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.