Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Когато кандидатствах за теглене, те твърдяха, че съм нарушил правилата и условията, като съм залагал над разрешената сума. Максималният залог е 80 цента и знам, че не съм заложил повече от 70 цента. Обикновено залагам само минималния залог, но исках да видя какво нещо в турнира рекламират. Те са много нечестни и се опитват да откажат печалбите по всякакъв възможен начин. Бях много внимателен да не залагам над позволената сума, защото преди ми бяха отказвани печалби и от това казино ми казаха, че това е така, защото съм заложил над 80 цента.
Здравей Джаспенстел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wager Beat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте използвали бонус по време на турнира? Възможно ли е да получите достъп до вашата история на залагания във вашия казино акаунт и да я препратите на nikolas.b@casino.guru? Ако не е наличен там, можете ли да го поискате от казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Максималният залог беше по-малък от това, което заложих. Измислят си нещата, за да не плащат.
Можете ли да предоставите доказателство за твърдението си, например история на залагания?
Но никога не съм нарушавал правилата. Според тях максималния залог е 14 цента, минималният залог е 20. Техните T и C са такива, че е почти невъзможно да не се пробие, затова съм супер внимателен. Трябва да има системи, където не можете да залагате повече от допустимото, но те измамват клиентите по този начин! Не можете да промените стойността на залога, когато използвате бонус завъртания, така че защо можете да отидете над него, когато играете нормални завъртания по време на изискванията за залагане. Те са безскрупулни!
Здравей Джаспенстел,
Можете ли да изпратите исканото доказателство? Имате ли достъп до историята на залаганията си?
Не, казват ми, че съм нарушил Ts и Cs, но няма нищо в историята. Знам, че просто се опитват да ме измамят.
Уважаеми Джаспенстел,
Моля, препратете доказателствата и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Моля, опитайте отново на nikolas.b@casino.guru или nikolas.b@guruadmins.com
Уважаеми Джаспенстел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Уважаеми Джаспенстел,
Не можах да намеря вашия имейл. Можете ли да ми кажете от кой адрес сте го изпратили?
jefffshaw64@gmail.com обаче имейлът на моя акаунт в Wagerbeat е jeffshaw64@hot mail.com. Този адрес не би ми позволил да препращам кореспонденция от Wagerbeat
Здравей Джаспенстел,
Все още не можах да намеря имейл от вас. Можете ли да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru и nikolas.b@guruadmins.com?
Ще опитаме друг метод, ако този път не работи, но в момента нямаме представа къде са изгубени имейлите.
Уважаеми Джаспенстел,
Мога да намеря вашия имейл. Бих искал да помоля Wager Beat Casino сега да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Благодаря ти. Въпреки това не вярвам, че Wager Beat ще направи правилното нещо и ще уважи печалбите ми