Wager Beat Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Започнах този процес преди месец, първото теглене чакаше 11 дни, така че го анулирах, започна преди сега чака 7 дни n mo актуализации

Уважеми raingodess75,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Получихме това съобщение от raingodess75:

„5 седмици по-късно все още ми казват да изчакам имейл от плащанията. Когато изпращам плащания по имейл, сега не получавам отговор при втория опит за теглене n чакат 8 дни"

Благодаря ви много за отговора, raingodess75. Правили ли сте успешно теглене преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Информирани ли сте от казиното какво може да е причинило това забавяне?

И накрая, бих искал любезно да ви помоля да отговорите на тази тема, вместо да подавате нови оплаквания, за да можем да съберем цялата важна информация на едно място. Благодаря за разбирането.

Не са се оттегляли преди, но са от сродните им сайтове. Да са преминали през всички обръчи, за да бъдат проверени. Първото теглене остана в очакване в продължение на 11 дни, след като беше потвърдено. И така, анулирано и преработено тегленето ми вече е в очакване през последните 10 дни n все още не са обработени общо 21 чакащи дни и не са обработени след повече от 2 седмици на вариация n след това трябва да правя селфита, държайки всички документи, дори когато са напълно потвърдени те поискаха друго банково извлечение при втория опит за теглене. Поддръжката продължава да ми казва да изчакам имейл. След това ви казват, че чакащият период, който те заявяват като 48 часа, всъщност е период от 5,3 дни, тъй като тези 48 часа са работни часове. Плащанията няма да отговарят на имейли, които изпращам

Колкото до въпроса защо просто продължават да ми казват едно и също нещо, че е с отдела за плащания и чакат имейл, който никога не идва

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Скъпа raingodess75,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.