Играчът от Австралия има няколко технически проблеми. Когато играчът се опита да изтегли печалбата си, казиното заяви, че не играе с истински пари. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia has been experiencing several technical issues. When the player has tried to withdraw her winning, the casino claimed that she hasn’t been playing with real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия има няколко технически проблеми. Когато играчът се опита да изтегли печалбата си, казиното заяви, че не играе с истински пари. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играя тази игра вече 3 седмици. Пуснах многобройни оплаквания за скачане на макари, ритнаха ме при голяма печалба и след това не я плащах. Винаги ми се казва, че всичко е наред там и те не са забелязали разминавания. Сега, когато отивам да изтегля печалбите си, ми казва, че не играя с истински пари ..
I have been playing this game for 3 weeks now. I have put in multiple complaints about jumping reels, kicking me off at a big win and then not paying it. I always get told everything is fine there end and they haven't noticed any discrepancies. Now when I go to withdraw my winnings it tells me I am not playing with real money..
Скъпи Бианка,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Изкупихте ли някоя промоционална оферта? Бихте ли могли да препратите историите си с „играта" и „касата"? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Освен това, ако има каквато и да е подходяща комуникация, препратете и вие. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Bianca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offer? Could you please forward your "game" and "cashier" histories? My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, if there’s any relevant communication, forward it too. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Бианка,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Bianca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.