Начало Жалби Wager Beat Casino - Играчът беше обвинен, че е нарушил бонусната T & Cs и е загубил печалбата си.

Сума: A$1 200

Wager Beat Casino - Играчът беше обвинен, че е нарушил бонусната T & Cs и е загубил печалбата си.

Автоматичен превод 0.3/10 Лошо репутация Подадена: 18 IX 2019 | Нерешена : 15.10.2019
Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 232 дни - 15 X 2019 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът игра с бонус и успя да спечели $ 1200. Когато направи искане за оттегляне, тя беше информирана, че е нарушила бонусната такса и печалбите ще бъдат анулирани. Играчът обаче е убеден, че не е нарушил никакви правила. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод
Написан от Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Спечелих 1200 l, бях изчистил бонуса, оттеглих се, те загубиха 1200, заявявайки, че съм изиграл две игри (pokies) Книга за заклинания и Boomshakala, което автоматично ме изключва от печалбите ми. Преминах всички условия и няма нищо, което да заявява, че не можете да играете с бонус. Те отказват да ми дадат печалбата си.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпа Дебра,

Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Нека ви задам въпрос, за да разберете напълно проблема. С какъв бонус играхте точно? Бих искал сам да разгледам Bonus T&Cs. Обикновено казината ограничават бонусната игра. Казиното определи ли как сте нарушили правилата?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравейте, казаха ми, че съм спечелил по-голямата част от печалбите на Boomshakala и книга за заклинания, но не съм спечелил по-голямата част от парите на мултиханса Book of Sun. Бонусът ми беше предложен по телефона и sms 100% бонус с 50 безплатни завъртания на вълк. Депозирах 50 долара. Най-голямата ми грижа е, че трябваше да изиграя бонуса, който направих двете споменати игри, които не се броят за бонуса. Там има условия, в които се казва, че двете игри не се отчитат като бонус, но не казва, че са забранени, докато имате бонус. Разбрах, че можеш да играеш игри за тези тези, но няма да се брои до бонус, което е добре, те правят, че изобщо не ти е позволено да играеш.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Дебра,

Благодаря Ви за актуализацията. Свързах се с казиното и сега чакам отговор. Ще получите известие веднага след като казиното отговори.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Бихме искали да помолим казиното Wager Beat да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод