Играчът игра с бонус и успя да спечели $ 1200. Когато направи искане за оттегляне, тя беше информирана, че е нарушила бонусната такса и печалбите ще бъдат анулирани. Играчът обаче е убеден, че не е нарушил никакви правила. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Спечелих 1200 l, бях изчистил бонуса, оттеглих се, те загубиха 1200, заявявайки, че съм изиграл две игри (pokies) Книга за заклинания и Boomshakala, което автоматично ме изключва от печалбите ми. Преминах всички условия и няма нищо, което да заявява, че не можете да играете с бонус. Те отказват да ми дадат печалбата си.
Скъпа Дебра,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Нека ви задам въпрос, за да разберете напълно проблема. С какъв бонус играхте точно? Бих искал сам да разгледам Bonus T&Cs. Обикновено казината ограничават бонусната игра. Казиното определи ли как сте нарушили правилата?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравейте, казаха ми, че съм спечелил по-голямата част от печалбите на Boomshakala и книга за заклинания, но не съм спечелил по-голямата част от парите на мултиханса Book of Sun. Бонусът ми беше предложен по телефона и sms 100% бонус с 50 безплатни завъртания на вълк. Депозирах 50 долара. Най-голямата ми грижа е, че трябваше да изиграя бонуса, който направих двете споменати игри, които не се броят за бонуса. Там има условия, в които се казва, че двете игри не се отчитат като бонус, но не казва, че са забранени, докато имате бонус. Разбрах, че можеш да играеш игри за тези тези, но няма да се брои до бонус, което е добре, те правят, че изобщо не ти е позволено да играеш.
Здравей Дебра,
Благодаря Ви за актуализацията. Свързах се с казиното и сега чакам отговор. Ще получите известие веднага след като казиното отговори.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
