Играчът от Австралия отмени бонусните си печалби поради поставяне на залог, по-голям от разрешения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Australia had her bonus winnings cancelled due to placing a bet greater than the allowed one. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Австралия отмени бонусните си печалби поради поставяне на залог, по-голям от разрешения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Просто искам да ви уведомя, че съм съгласен с вашите условия и условия на офертата за промоционален бонус с максимално допустимия бонус за промоция на лимит за залагане. Честен с вас, че не съм запознат с офертата за промоционален бонус, но няма никакъв смисъл за мен, ако не можете да защитите потребителя / играча на клиента, като избягвате загубата на спечелените пари, на които не можем да вярваме, играейки във вашия сайт? ние не сме сигурни да похарчим загубата на парите си на пазара за спазване на вашия бизнес за вашия бонус за промоция според детайла ограничение ограничение трябва да се прилага в системата за настройка на програмата за залагане система за игри прилагане на залог разрешено ограничено само залогът във вашата система програма залог колко сумата прави определяне на задължителното прилагане във вашата системна програма разрешен залог, който е в съответствие с вашата оферта за бонус за промоция с ограничение сума залог разрешен играчите те могат да залагат Собственикът или ръководството отговорник или кой отговорник контролер отдел програма данни настройка на играта и настройка залог контрол на природата на платформата програма за контрол на данни система за настройка система за залагане на игри, който е отговорен да контролира настройката на залагането, за да спре или да избягва играчите да прекалят залаганията с вашата оферта за промоционален бонус, тъй като те имат само максимален лимит за залог, съобразен с подробната оферта за вашата оферта за бонус с ограничен максимален залог, например $ 5 залогът е ограничен според останалото riction залог ограничена сума заложете на глас за тази промоционална оферта, отдел за управление, контролиращ настройката на системата за залагане на игри, която сте, трябва да приложите в програмата си, контролирайки залога на вашия бонус за промоция, вашият лимит за залагане на сумата за настройка, например лимит за максимален залог само $ 5, лимит за сумата от $ 5, задайте сумата във вашата система за игра за залагане, контролирайте своя бонус за промоция предлагайте лимит залог разрешен контролирайте вашата програмна система, заложена в залагането, ограничете сумата на залога, лимитирайте залога и защитете играчите да спрат, ако мислят, че искат да променят, че залагат, е да имате някакъв смисъл за вас какъв е моят смисъл какво грешно правите във вашия страна и не е чифт за мен, губейки спечелените си пари $ 5000 долара от промоционалния бонус оферта Трябва да гарантирате, че вашият потребител / играчи трябва да сте сигурни, че ги защитавате, за да загубят нашите клиенти, играчите / играчите, които губят нашата печеливша, теглят пари, които са чифт за мен, всеки от нас трябва да бъдат защитени. просто помислете за това, ако колко играчи, които губят печелившите пари, само аз вече 5 000 долара си представяме колко играчи губят те печелят пари хиляди милиони, които ни вземат поради грешно правене, а не сдвояване, което не виждате, игнорира моята гледна точка за вашата програма за залагане на игри трябва да приложи настройката на допустимия размер на залога според вашата промоционална бонусна оферта ограничение на лимита за ограничение на залога. не обвинявайте или не издавайте на потребителя / потребителя на играча, ако играчът мисли да промени залога си, че по ваша вина не сте сдвоени, че знаете, че със себе си, което продължава да се случва, играчът променя залога без да прочете условия и условия други хора не четат условията и условията мултикултурен играч по света те не са всички образовани трябва да ни защитават трябва да спрат това, за да продължават да се случват губейки нашите печеливши пари. ако сте добри, имайте добър дух, тъй като човешкото същество трябва да върне нашите печеливши пари на моята банкова сметка, мисля, че не е двойка с мен относно условието за лимит на вашата промоционална бонусна оферта, залог според това бонусно предложение, което трябва да зададете, да се прилага в програмата за контрол на залаганията система за залагане.
I just want to let you know that I am agree to your terms and condition of the promotion bonus offer with the maximum allowed limit bet promotion bonus offer. Honest with you that I am not aware of the promotion bonus offer but is not making any sense to me if you cannot protect your customer user/player avoiding forfeit the our winning money we cannot trust playing into your site? we are not safe spending losing our money into your business compliance market about your promotion bonus according detail bet limited restriction must do apply into the bet program setting system gaming apply bet allowed limited only the bet into your system program bet s how much amount do the setting the must apply into your system program setting bet allowed that is according to your promotion bonus offer with restriction bet amount allowed the players they can bet The owner or management responsible or who responsibility controller department program data setting the gaming and setting bet control the nature of platform program data controller system setting gaming bet system who responsible to control the bet setting to stop or avoiding the players to over betting with your promotion bonus offer with they have only maximum bet limit restricted, according to your promotion bonus offer detail offer with the restricted maximum bet for example $5 the bet limited according to the restriction bet limited amount bet aloud to that promotion offer,? management department controlling setting gaming bet system you are must do apply into your program controlling bet of your promotion bonus your setting amount limit bet for example maximum bet limit only $5 dollar bet limit amount set the amount into your gaming bet program system control your promotion bonus offer limit bet allowed control your program system put into of the bet limited bet amount limit bet and protect players stop if they think think want to change they bet is that making any sense to you about what is my point what is the wrong doing in your side and is not pair on me losing my winning money $5,000 dollars of the promotion bonus offer Must ensure your user/players you must safe protect them to forfeit the customers user/players losing our winning withdraw money that is pair to me both each we are must protected. just think about it if how many player taking losing the winning money only me already $5,000 dollar imagine how many player losing they winning money thousand millions taking to us because of the wrong doing and not pair that you are not see ignored my point of view about your gaming bet program must apply the setting the bet limit amount allowed according to your promotion bonus offer bet restriction limit bet amount. do not blame or taking out to the us user/players customer if the player think to change their bet that is your fault doing not been pair that you know that to yourself that is on going keep happening the player change the bet with out read your terms and condition other peoples do not read the terms and condition multicultural player around the world they are not all educated must protect us must stop this to keep happening losing our winning money . if you are good have a good spirit as a human being must return our winning money to my bank account i think is not pair to me about your promotion bonus offer limit bet condition according to that bonus offer yous must set apply into your program bet controller bet system.
Скъпи Джод,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
„На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "
За съжаление, ако казиното споделя цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози се контролират и налагат от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонусната игра (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)
Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално допустимия? Бихте ли могли да посочите колко е бил депозитът ви? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Joed,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions:
„ Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I understand that it would be easier for the players if the maximum bets were controlled and enforced by the casino during the bonus play, but, unfortunately, that is not a common practice yet. It is not unusual for casinos, to put restrictions on the bonus play (restricted games, game providers, maximum bet etc.)
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Could you please advise how much was your deposit? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Джод,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Петронела,
По това време направих депозит от $ 30. Не знам, че максималният разрешен залог за моята сметка е $ 8, мислех, че поне $ 10 е максимумът, тъй като поисках бонус.
Бих искал да подчертая последната част от техните бонуси и стартирани стартирани по-долу „Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното."
Не можах да намеря никъде в профила си моя VIP статус. Няма информация, която мога да намеря дали съм VIP или не.
за разбирането
Джод ***
Petronela,
I made $30 deposit at the time. I am not aware of the maximum allowed bet for my account is $8, I was thinking at least $10 is the maximum since I claimed a bonus.
I'd like to highlight the last part of their bonus t&c's started below "Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
I couldn't find anywhere in my account my VIP status. There's no information I can find whether I am a VIP or not.
Regards
Joed ***
Скъпи Джод,
Има важен принцип, който казва, „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата. Напълно разбирам, че не много играчи четат правила и условия, за съжаление, това е особено задължително, ако изкупувате промоционална оферта. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте опитвали да се свържете с казиното относно вашия VIP статус? Депозирали ли сте средства по сметката си по-рано или това е първият ви депозит? Благодаря ти.
Dear Joed,
There’s an important principle that says, "ignorance of the law is no excuse". It means that you can’t defend your actions by arguing you didn’t know they were forbidden, even if you honestly did not realize you were breaking the rules. I fully understand that not many players read terms and conditions, unfortunately, it’s a must especially, if redeeming any promotional offer. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your VIP status? Have you deposited any funds into your account previously or this were your first deposit? Thank you.
Скъпи Джод,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.