Акаунтът на играч от Индонезия беше блокиран без предизвестие. Казиното по-късно ги информира, че са нарушили условията за синдикатно залагане.
Автоматичен превод:
W88.com Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Автоматичен превод:
Сума: 150 000 Rp
W88.com Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
W88.com Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
имам проблем с w88, те спряха акаунта ми без предизвестие с баланса ми от 150k idr, говоря с отдела за обслужване на клиенти, те казват, че съм нарушил термина за синдикатно залагане, което никога не правя, играя сам с мобилния си телефон. те просто спират акаунта ми без проф или каквото и да е обяснение. Просто искам честно обяснение и отговор за моя акаунт, надявам се, че някой може да ми помогне за това.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Кеменг,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера правилно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
благодаря за отговора на оплакването ми преди, относно въпроса ви относно по-долу
Правили ли сте успешни тегления преди?
a : не, но много успешни депозити имаха успех.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
a : да, преминах KYC със сигурност q/a чрез проверка по телефона.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
a : все още не вземам никакви бонуси, откакто играх за първи път и имам изпълнени условия за печалба с пропуск от 150kIDR за теглене
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
a : преди около седмица пробвах всеки ден оттогава, но няма отговор
Благодаря ти
дано този проблем е решен!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговорите. Моля, позволете ми да ви задам няколко допълнителни въпроса.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Възможно ли е някой друг да е използвал мобилния ви телефон за игра в това казино?
Колко устройства сте използвали за игра в казиното досега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
a: Не мисля, че споделям акаунта си с някой друг, използвам го сам
Възможно ли е някой друг да е използвал мобилния ви телефон за игра в това казино?
a : телефонът ми е личен за мен, мисля, че никой не използва телефона ми
Колко устройства сте използвали за игра в казиното досега?
a : всъщност 2 устройства използвам личния си лаптоп, когато съм вкъщи, само за проверка на обобщена сметка, но за редовна игра предпочитам да използвам мобилен телефон.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, kemeng, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, kemeng, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля W88.com Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е спрян и дали можем да помогнем с нещо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
имам контакт с w88 cs преди няколко дни, те ми помагат да си отворя акаунта, но ми предлагат да спра да играя повече в тяхното казино, но ми позволяват да тегля баланс от портфейла.
мисля, че този проблем може да бъде решен досега
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Кеменг,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
