На играча от Индия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното не отговори на жалбата, така че беше затворено като „нерешено“.
Те събират моите данни n документ след изтичане на 24 часа акаунтът ми не може да влезе, когато стигнах чрез WhatsApp, те казаха, че сега кодирам w88 глас за обслужване на клиенти-
сър, той е заключен, защото докато ръководството проверяваше вашите залагания, те установиха, че има някакъв проблем със залаганията ви, така че вашата печалба е загубена, акаунтът ви е отключен, сега можете да влезете и можете да изтеглите 1100 INR.
Сега какво е правилото за залагане, че това е сайт за измама, че не могат да ми дадат парите, за да решат проблема ми
Скъпи Моноджит,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и препратихте екранната снимка:
Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Март месец 2022 г. Отворих акаунта си n акаунтът ми е потвърден n Играх само игри на живо
Благодаря ти, Monojit, благодаря ти за отговора. Бихте ли могли да уточните дали под "игри на живо" имате предвид казино игри (рулетка, блекджек...) или спорт?
Само рулетка на живо без спорт или блек джек само рулетка на живо, моля, решете проблема ми
Благодаря ви много, Monojit, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Monojit,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим W88.com Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми W88.com Casino,
Можете ли да изясните причините за блокиране на акаунта на играча и конфискуване на печалбите му?
Поздрави,
Адам
Скъпи Моноджит,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам отново да се свържа с тях.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим W88.com Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Скъпи Моноджит,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Казиното заявява, че има лиценз от The Cagayan Economic Zone Authority, но не успяхме да проверим валидността на това. Като такъв се опасявам, че нищо не може да се направи без сътрудничество от казиното.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Ако те не могат да осигурят 8000rs inr, тогава защо те управляват измамата с казино сайта
Здравей Monojit,
Както споменахме, тази жалба вече ще бъде затворена като „неразрешена", но ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с мен по имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам