Играчът от Перу е поискал няколко тегления преди три седмици. Оттогава те чакат. Закрихме тази жалба като „разрешена“, тъй като след още няколко опита за анулиране и подновяване на заявките, играчът най-накрая получи средствата си в пълен размер.
Уважаеми ferg555g,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Правилно ли разбирам, че това е първи опит за теглене на печалби от това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви за отговора и вниманието, надявам се да е така"" и не отнема повече време, а също така ще чакам да ви информирам дали са успели да внесат парите.
Благодаря ти, ferg555g, за отговора. Правилно ли разбирам, че това е първи опит за теглене на печалби от това казино?
Това е вторият път от първия път, когато го анулираха след дни на одобрение, защото имаха проблеми с тегленията към дебитни карти и че акаунтът ми вече беше потвърден от почти месец, който се опитвах да тегля в тези последни заявки. бяха за акаунта на Mifinity, които ми казват, че плащанията все още не са пристигнали и казиното ми казва, че вече са го изпратили и че не могат да направят нищо, тъй като е в процес на повече от три седмици. Бих искал представител на Vulcanbet в тази платформа да ми даде решение.
С Най-Добри Пожелания.
Уважаеми ferg555g,
Тегленето вече беше ли обработено или средствата все още са в изчакване във вашия акаунт, моля?
Все още чакат, свързах се с тях и винаги ми казват, че се обработва от доставчика и в последната комуникация ми казаха, че ако искам мога да отменя тегленията. Но се чудя защо бих направил това, ако първия път ми казаха да премина към цифровата сметка, която ще бъде по-бърза и да погледна след два дни, ще мине месец от изтеглянето и ако добавя от първия път, когато поискам, ще има два месеца, че не мога да изтегля. Не знам защо отнемат толкова време всяка седмица, надявам се да пристигне и нищо. Благодаря за вниманието
Благодаря ви много, ferg555g, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Благодаря ви, днес все още не е решено, измина месец, откакто направих заявките си и нищо не разбирам защо, ако вашите условия казват, че става бързо до 5 работни дни и изглежда нищо, надявам се, че Помогни ми.
Поздрави, въпрос като направих тегления, питат ме за мобилен телефон, може и да ми се обадят да потвърдя нещо подобно в казиното на Вулканбет, моля ако може да ми отговорите на този въпрос.
Благодаря ти
Уважаеми ferg555g,
Прегледах случая ви и съжалявам да чуя, че сте се сблъскали с проблема с вашите заявки за теглене. За да ви помогна да решите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя представителя на Казино Вулканбет да се включи в разговора и да вземе участие в разрешаването на проблема. Бихте ли споделили повече информация защо заявките за теглене на играча са висящи от един месец?
Здравей, Наталия. Благодаря и за знанията. Върнах се, за да отменя заявките по препоръка и ги генерирах отново, надявам се този път да пристигнат бързо. Ще чакам вашата помощ.
С Най-Добри Пожелания.
Бихме искали да помолим казино Vulkanbet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Очаквани поздрави, само три заявки са изпълнени успешно за общата сума S/. 1 500,00 но все още липсват две, които първи са поискали общата сума S/. 900.03 Надявам се, че Vulvcan bet може да го обработи, измина повече от месец, откакто исках тези тегления, анулирах ги и ги исках отново и винаги отнема едно и също време.
Здравей, ferg555g!
Радвам се да чуя, че три от вашите тегления бяха успешно обработени, въпреки че трябваше да преминете през толкова сложен процес на анулиране на заявките си и повторно искане за теглене.
Казиното все още не е реагирало на жалбата, но виждам, че сме на прав път. Моля, поддържайте връзка и ме информирайте за останалите ви тегления и дали статусът им ще се промени или не. Изглежда, че ще трябва да бъдете търпеливи, но това е добър знак, че сте получили част от изплащанията досега.
Ще държа кутията отворена още известно време.
За разбирането,
Наталия
Поздрави, чрез това съобщение исках да съобщя, че двете липсващи заявки за теглене най-накрая са изпратени, с това цялото теглене, което поисках от Vulkanbet е завършено. Благодарим ви за подкрепата Casino Guru.
Здравей, ferg555g!
това е наистина добра новина да чуя от теб! Тъй като сте получили своите тегления, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
