НачалоЖалбиVulkanbet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Vulkanbet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 64

Сума: 100 €

Vulkanbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.12.2021 | Нерешена : 26.12.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчката от Португалия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, от една година се опитвам да си извадя парите от vulkan Vegas, но не разбирам какво става! Помощ, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Силвия,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Силвия,


Проверихме вашия акаунт.

Регистрирахте се във Vulkanvegas на 10.05.2021 16:55:04 (UTC), което означава, че сте клиент за много по-малко от година (което означава, че не казвате истината в първото си изявление)

Второ, никога дори не сте се опитвали да направите заявка за теглене.

Трето - имате нула (0) на баланса си. Очевидно е, че с такъв баланс е невъзможно да се направи заявка за теглене.


Можете ли да поясните какъв точно проблем имате.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, че сгреших в казиното, не беше vulkan Vegas, а вулкан залог

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Силвия,

Бихте ли ми посъветвали коя връзка към уебсайта на казиното е правилната?


https://vulkan.bet/en/casino

https://vulkanbet.com/


Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Силвия,

От новоподадената ви жалба разбрах, че този https://vulkanbet.com/ е правилната връзка за уебсайта на казиното. Бихте ли го потвърдили? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Силвия, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Силвия,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkanbet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече пробвах да тегля и не знам защо не влиза в личната ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Vulkanbet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с органа за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини