Играчът от Украйна не получи оттеглянето си. Средствата бяха получени малко след приключване на проверката на играча. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Vulkan777 Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 11 000 ₴
Vulkan777 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Vulkan777 Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не теглете средства, кажете изчакайте проверката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alkodaktel96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да продължим напред, бихте ли ми посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, молбата за оттегляне е подадена на 14, 22 април. Нямаше успешно благородство. С връзка с поддръжката те казват, че тестът се изтегля, спрян за колко време ще продължи тестът, не знам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, alkodaktel96. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е потвърден? Ако не, можете ли да потвърдите, че сте предоставили всички необходими документи? Освен това бихте ли били любезни да уточните кога точно сте подали документите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, ние сме от Украйна! Това им казах, да ви изпратя документите за проверка, на което получих отговор, не се изискват документи от вас! Казват, че има проверка!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много alkodaktel96 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, alkodaktel96,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Vulkan777 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vulkan777 Casino екип,
Бихте ли посочили причината, поради която акаунтът на играча все още не е потвърден? Има ли проблем с получените документи? Кога играчът може да очаква плащанията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден процесът е отишъл поканени документи документи изпратени казват изчакайте два дни ще отидете на проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз живея!
Шановни Користувачу,
Процедурата за проверка на вашия физически запис е завършена успешно. Плащанията за всички заявления ще бъдат дължими на следващия час, бъдете любезни, проверете.
Хубав ден за вас!
След проверка може да се извърши допълнителна проверка. Ако няма нужда от допълнителна проверка и ако има заявки за теглене, плащанията ще бъдат извършени в сроковете, посочени в правилата на сайта. Срокът за отказ се актуализира от деня на успешна проверка.
Оста е толкова ясна! Аз проверявам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина! Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, парите бяха платени изцяло, много благодаря на всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, alkodaktel96, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
