Самоизключването на играча беше игнорирано, тъй като той успя да отвори нов акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Vulkan Stavka Casino - Самоизключването на играча беше игнорирано.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Vulkan Stavka Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Vulkan Stavka Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изтрих акаунта си поради пристрастяване към хазарта и отворих нов. Това всъщност не би трябвало да е възможно и сега исках да знам дали мога да си върна депозитите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Гекс,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Вулкан Ставка.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте самоизключване? Беше ли успешно и казиното затвори ли акаунта ви? Споменахте ли вашата пристрастеност към хазарта, когато поискахте изключване? Използвахте ли същите регистрационни данни като преди?
Моля, препратете ни първата си заявка до казиното и техния отговор, ако са го направили. Също така всички допълнителни екранни снимки или документи, които имате по отношение на случая на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Самокомисията се дължи на пристрастяване към хазарта и кандидатства през ноември миналата година. Новият акаунт беше открит със същите данни с изключение на новия ми домашен адрес, но бяха въведени документи за самоличност, показващи, че става дума за едно и също лице
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Гекс,
Бихте ли препратили имейла, в който сте поискали самоизключване, на nikolas.b@casino.guru? Това допълнително ще ни помогне да разрешим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съобщих за самоизключването чрез чат на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Гекс,
Имате ли случайно препис от този разговор? Казиното не ви ли изпрати някакво потвърждение? Можете ли да влезете в стария си акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, но попитах в чата на живо защо вече не мога да вляза в този акаунт и ми потвърдиха, че е блокиран поради пристрастяване към хазарта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми гекове,
Ако са блокирали акаунта ви, те са направили всичко правилно по отношение на безопасния хазарт. Възстановиха ли ви депозитите? Моля, имайте предвид, че може да се случи казиното да не забележи, че сте регистрирали втора сметка веднага. Всичко, което могат да направят, е незабавно да закрият акаунта ви и да възстановят депозита ви.
Автоматичен превод:
