Играчът от Германия изпрати тегленето си до закритата банкова сметка. В крайна сметка затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори и затвори.
Автоматичен превод:
Vulkan Casino - Тегленето на играча е изпратено на грешен начин на плащане.
Автоматичен превод:
Черни точки: 346
Сума: 499 €
Vulkan Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Както и при предишната печалба, уредих плащането да бъде направено в сметката ми. Той обаче не беше изплатен чрез трансфер в реално време, тъй като беше за първи път. В резултат на това закриването на текущата ми сметка се припокрива с прехвърлянето. Аз лично направих тестово плащане по сметката си, което беше върнато на следващия работен ден. От 20/08/21 питам всеки ден в чата и съм отложен бавно. Харесаха ми парите в сметката ми за играчи, за да ги изплатя по новата ми разплащателна сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Нико,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че плащането Ви е изпратено по банкова сметка, която е била закрита преди това? Ако банковата сметка вече не съществува, съм сигурен, че средствата ще бъдат върнати на търговеца/казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте се свързали с вашата банка и казиното?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, банковата сметка беше затворена два дни след изплащането, но ПРЕДИ да бъде получено плащането! Банката казва, че парите са върнати незабавно, казиното казва, че трябва да изчакам. Три седмици са ром, не мога и не искам да чакам повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Нико, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Нико,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Vulkan Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Vulkan Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Това е лудост, попитах в чата почти всеки ден и не ми казаха нищо, освен че трябва да изчакам. Искам парите си, чакам 499 евро 1 месец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Нико,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Освен това изглежда, че казиното вече е затворено. Боя се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Сега обаче практически не можем да направим нищо. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете прегледа на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock