Играчът от Германия е силно недоволен от правилото за максимално изплащане на промоции. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Casino - Играчът се оплаква от правилото за максимално изплащане.
Автоматичен превод:
Сума: 1 300 €
Vulkan Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Vulkan Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Вложих 35 евро и получих бонус за това. С бонуса се качих на около 1400 евро, внезапно салдото ми беше намалено на 150 евро. Очевидно има ограничение за печалби с бонус от 150 EUR? Никога досега не съм чувал това, знам, че трябва да го приложите x, аз също. Но считам, че ограничението на печалбата е огромно заблуждаване около клиента. Надявам се за вашата помощ
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матиас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Моля, препратете името му или конкретна връзка към petronela.k@casino.guru .
Освен това, моля, препратете връзката към уебсайта на казиното, само за да се уверите, че разполагаме с правилното казино Vulkan.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матиас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
