Играчът от Германия е силно недоволен от правилото за максимално изплащане на промоции. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Вложих 35 евро и получих бонус за това. С бонуса се качих на около 1400 евро, внезапно салдото ми беше намалено на 150 евро. Очевидно има ограничение за печалби с бонус от 150 EUR? Никога досега не съм чувал това, знам, че трябва да го приложите x, аз също. Но считам, че ограничението на печалбата е огромно заблуждаване около клиента. Надявам се за вашата помощ
Благодаря ти
Скъпи Матиас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Моля, препратете името му или конкретна връзка към petronela.k@casino.guru .
Освен това, моля, препратете връзката към уебсайта на казиното, само за да се уверите, че разполагаме с правилното казино Vulkan.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела