Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 807,7 €
Vulkan Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Vulkan Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми господа и госпожи,
Регистрирах се в казино Vulkan днес. Депозира 700 евро и спечели 107.70. Тогава исках да дебитирам 100 евро. Твърди се, че дебитът работи - но кредитът ми все още е 807,70 евро в казиното. Тогава се опитах да разговарям с обслужването на клиентите. Катастрофа!!! Тази Виктория не разбира нищо и не предоставя никаква разумна информация. Вероятно БОТ !!
Сега съм уредил дебитирането на общо 807,70 евро в основната си карта и в моята банка - все още 807,70 евро в казиното. Поне сега имам преглед на транзакциите. Легитимирах се и чрез снимки и документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кристиян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разбрах, че сте предоставили необходимите документи за потвърждаване на акаунта, но бихте ли ми помолили, ако сте получили потвърждение относно успешна проверка. Завърши ли успешно целия процес на проверката? Освен това, бихте ли ми посъветвали дали тази жалба е подадена в правилното казино, тъй като Vulkan Casino е затворено в нашата система https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Моля, препратете ми линк на началната страница на казиното. Благодаря много предварително. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кристиян,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
