Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulcan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Vulcan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
Vulcan Vegas Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Миналия 26 юли направих заявка за изтегляне на приходите ми, отне много време да поискам данните за проверка, но накрая те поискаха и аз ги изпратих. Но не поставих правилния метод и в крайна сметка направих нова заявка за трансфер. Сега тази заявка е отхвърлена и продължават да ми искат чек за предишната заявка. Не знам какво друго да направя, за да реша проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми carreirasousa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Можете ли да посочите за кой уебсайт е свързана тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като погрешно избрах начина, по който исках да изтегля печалбите си, се свързах с нужната ми помощ чрез онлайн чат. След като заключих, че това е моя грешка, създадох акаунт в избраната платформа и изпратих липсващите данни за проверка. Не получих никакъв отговор и в този момент се опитах да вляза в платформата и изглежда, че влизането ми е блокирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, carreirasousa, за отговора. Бихте ли могли да посочите за кой уебсайт е свързана тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми carreirasousa,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
