НачалоЖалбиVulcan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulcan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 750 €

Vulcan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.5.2022 | Случаят е приключен : 17.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имайте на 21.5. поиска печалба от 1800 € за плащане, оттогава се изискват нови документи за проверка всеки ден, но наистина всеки ден, вместо да се записва всичко необходимо. Разбира се, когато попитам кога най-накрая ще бъде изплатено, отговорът винаги е, че ще бъде обработен скоро.. просто отложете тактиката и се надявате, че може да заложите всичко отново!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Миниър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли споделили преди колко дни поискахте теглене и започнахте проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


PS: Бихте ли потвърдили, че това е правилният уебсайт ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам от 25 май

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят акаунт е напълно потвърден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли потвърдили, че това е правилният URL адрес на уебсайта (Vulcan с C)?

file


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Миниър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини