Сметката на играча беше блокирана след спечелване на пари. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което казусът беше приключен като „нерешен“.
The player's account got blocked after winnings some money. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Сметката на играча беше блокирана след спечелване на пари. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което казусът беше приключен като „нерешен“.
Създадох акаунт в казиното и след печалба от прибл. 4300 Вече не мога да вляза. казиното ме блокира.
С добри чувства
Надер Голи А **********
I have set up an account at the casino and after a win of approx. 4300 I can no longer log on. the casino has blocked me.
With kind regards
Nader Gholi A *********
Jeg har oprettet en konto på casinoet og efter gevinst på ca. 4300 kan jeg ikke længer logger på. casinoet har blokeret mig.
Med venlig hilen
Nader Gholi A*********
Здравей Надер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulcan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Вие също ли поискахте теглене? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Nader,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you also request for a withdrawal? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпи Ник,
Благодаря за вашата поща.
Не, не съм поискал теглене на средства и сметката все още не е била потвърдена.
Аз също не поисках или използвах бонуса за играта.
Акаунтът току-що е блокиран без причина или предупреждение.
на Ваше разположение
Nader A *******
Dear Nick,
Thanks for your mail.
No I have not requested a withdrawal of funds and the account had not yet been confirmed.
I also did not ask for or use the bonus for the game.
The account has just been blocked for no reason or warning.
Sincerely
Nader A *******
Kære Nick,
Tak for din mail.
Nej jeg har ikke anmodet om en tilbagetrækning af midlerne og kontoen var endnu ikke blevet bekræftet.
Jeg har heller ikke bedt eller brugt bonus til spillet.
Kontoen er bare blevet blokeret uden grund eller advarsel herom.
Mvh
Nader A*******
здравей Ник
Кога точно ми закриха акаунта. Трябваше да вляза в профила си, за да мога да тегля пари, но без успех.
точната сума, изтеглена от моята сметка е -4,160,39
С любезност
Надър. А
hello Nick
When exactly did they close my account. I had to log in to my profile to be able to withdraw money, but without success.
the exact amount withdrawn from my account is -4,160,39
With kind
Nader. A
Hej Nick
Hvornår præcis de har lukket min konto. jeg skulle log ind på min profil for at kunne hæve penge , men uden held .
præcis beløb som er hævet fra min konto er -4.160,39
Med venlig
Nader . A
Благодаря ти Надер за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Йозеф, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Thank you Nader for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Jozef who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Надер
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление, казиното е нелицензиран, измамник и фалшив оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще силно ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но също така в случай на някакъв проблем, решението би имало много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Nader
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Unfortunately, the casino is an unlicensed, scam and fake operator with a very bad reputation on our site. In the future, I highly recommend you to choose the licensed brand with at least a very good reputation on our site. You may avoid similar problems, but also in case of any problem, the resolution would have a much bigger chance of success.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.