Играчът от Норвегия е изправен пред ограничение за теглене от 50 евро, след като загуби бонус за ниво нагоре и смята, че това е несправедливо. Освен това опитите му да разреши проблема чрез чат са игнорирани.
Автоматичен превод:
Voodoo Casino - Тегленето на играча е ограничено.
Автоматичен превод:
Сума: 399 €
Voodoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Voodoo Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 14h 7m 6s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Получих lvl бонус, загубих го и вероятно ми останаха малко сурови пари и сега ми казват, че не мога да изтегля повече от 50 евро, което не е честно, помогнете ми да разреша, моля, чатете и ме игнорирате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Magickdemi,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с безплатен бонус? Съгласно общите правила и условия за бонуси :
Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на безплатни завъртания, ще бъдат 10x от първоначалната сума на бонуса, освен ако не е посочено друго. Всички печалби, надвишаващи тази сума, ще бъдат конфискувани.
Кога за последен път направихте депозит в казиното?
Казиното уточнило ли е името на бонуса, свързан с вашите печалби?
Моля, предоставете ми още екранни снимки на историята на вашите бонуси и на депозитите ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Magickdemi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
