Играчът от Португалия беше депозирал средства в казиното, но не видя парите в сметката си и не получи отговор от поддръжката след два дни. По-късно играчът изясни, че депозитът е направен с помощта на Ethereum, но транзакцията показва стойност нула поради неплащане на такси. След като прегледа доказателствата, екипът по жалбите заключи, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението на играча, което доведе до затварянето на жалбата.
Здравейте, депозирах и нямам пари в казиното, обаждам се на поддръжката. И нула 0 нищо не ми отговори 2 два дни не виждам известия за казино.
Уважаеми Flexx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Добре, благодаря, ще се опитам да го направя, само че проблемът е, че беше депозиран от крипто.
Благодаря за вниманието!
Здравейте, получих този разясняващ имейл от казиното, поради неплащане на такси -,- добре
Благодаря ви за допълнителната информация. Не мога да отворя връзката към Etherscan, която предоставихте. Правилно ли разбирам, че сте депозирали с Ethereum? Колко ETH депозирахте?
Уверихте ли се, че депозираната от вас сума е по-висока от минималната сума, разрешена в това казино за тази криптовалута?
Здравейте, да, има минимален депозит.
И #хаштаг
https://etherscan.io/tx/0x2fbff3784dd4c643085f0b7df040fb78dc8d97eca82cc9690ffc72c81f8b259a
Благодаря за вниманието и помощта! 🙏
Благодарим ви, че предоставихте екранната снимка, показваща минималния депозит и връзката към хеша на транзакцията. Бихте ли разяснили защо стойността в хеша на транзакцията се показва като нула? 
Здравейте, не знам, само знам, че ми казаха, че депозитът не е влязъл в казиното, заради таксите, не е пристигнал. Добре, това е за мен,
можете да затворите случая. Вече няма проблем, дори вече не ме интересува това казино 🙂.
Това е тяхна загуба. Благодаря за помощта!
Много съжалявам за резултата от вашия случай и наистина ми се иска да бяхме повече полезни. Въпреки това, тъй като стойността в хеша е нула и няма допълнителни доказателства в подкрепа на вашето твърдение, ние не можем да продължим с разследването. В резултат на това тази жалба ще бъде затворена.
Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
