Играчът от Тенеси изпитва неопределен проблем с казиното. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
The player from Tennessee is experiencing an unspecified problem with the casino. We closed the complaint as unresolved because the casino failed to reply.
Играчът от Тенеси изпитва неопределен проблем с казиното. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Те казаха, че са върнали депозит от $200 за игра и че след като го използвах, моите печалби от $1000 са невалидни. Имах $260. Поисках $220 200 за мен и им оставих $20, тъй като винаги оставям бакшиш. Изпратиха ми моите $200 и това остави $40 за играта. Те имат максимум $500 на ден теглене, така че ако ударя 2 или 300, бих го поискал, за да не го загубя и бих оставил $30 $40 каквото и да е в играта, за да опитам да получа повече. Е, аз бях много по-напред от тях по отношение на печалбата срещу моите депозити и мисля, че затова ме прецакаха. Те започнаха с извинения веднага след като започнаха тези пари и никога преди не съм имал проблем. Те не са по-различни от останалите просто куп мошеници. Кармата обаче е кучка.
They said that they put a $200 deposit back on a game and that since I used that then my $1000 winnings were void. I had $260 I requested $220 200 for me and left them a $20 as I always leave a tip. They sent me my $200 and that left $40 on the game. They have a $500 max a day withdrawal so if I hit 2 or 300 i would request it so I would not wind up losing it and I would leave $30 $40 whatever on the game to try and get more. Well i was way ahead of them on winning vs my deposits and I think that is why they screwed me. They started out with excuses right off the get go on this money and I have never had a problem before. They are no different than the rest just a bunch of crooks. Karma is a bitch though.
Здравей Cdhill00,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VipGame Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като не ми е напълно ясно какъв е проблемът.
Какво плащане е отменено? Защо казиното анулира вашите печалби? Имате ли проблеми с тегленето? Вашият акаунт потвърден ли е в момента?
Кога за последен път разговаряхте с казиното относно вашия проблем и какъв беше отговорът им?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Cdhill00,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VipGame Casino. Please allow me to ask you a few more question as it is not entirely clear for me what is the issue.
What payment has been canceled? Why did the casino void your winnings? Do you experience any withdrawal issues? Is your account currently verified?
When was the last time you spoke to the casino regarding your issue and what was their answer?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този от Лари дълъг за $200 те не ми отмениха плащането, спечелих $260. Те позволяват само теглене от $500 на ден, така че ако ударя нещо около 2 или $300, ще изтегля част от тях, за да не го загубя. Например в неделя, 19 юни, депозирах $30 и стигнах до малко над $260, така че дадох билет за обратно изкупуване за $220. $200 за мен и $20 за бакшиш, който им оставям при всяко теглене с изключение на 1 или може би 2 пъти. Теглих пари от тях поне 10 пъти, откакто играя през последните 2 месеца. Никога не съм имал проблем да си взема парите. Дори ударих малко над $8000 с тях, но те позволяват само $1000 максимално плащане. $500 след това за 24 часа получавате $500 повече. Те всъщност ми позволиха да изтегля $1500 за това и изчистиха останалото. Това е на това, знаех правилата. Както и да е при това последно теглене, което получих от тях за $220, които получих 200, оставих $40 за играта, за да мога да продължа да играя. Ако не мога да изкарам максималните 500, винаги оставям малко пари за играта, за да мога да продължа и да се опитам да получа максимума за деня. Това не е изненада за тях. Така че около 2 часа сутринта в понеделник, 20 юни, започнах да играя с $40, които ми бяха останали за играта и всъщност ударих близо 400 отидох на игрите за риболов и започнах да ги разкъсвам. Вдигнах над $1000, изиграх ги обратно t0 около 300 започнах да играя кено и го върнах до 8 или 9 стотин, върнах се към слотове и го вдигнах до около $2200 долара. Не мога да си спомня какви игри, защото бях толкова развълнуван и когато ми дойде време да изляза от една игра, отивах на друга. Беше страхотно, аз бях нагоре и надолу, но никога не слязох под моите $1000 максимални теглени. И така вчера сутринта изпратих заявка за $400, защото бях изтеглил 100 от друга игра. Имат няколко платформи. Ultramonster vpower golden city high roller и др. Този, за когото говоря за 1000, беше златен град. Изтеглих 100 от vpower вчера сутринта, така че поисках само 400, защото това щеше да е максимумът за деня. Е, около 10:30 сутринта вчера и мога да снимам текста на екрана, получих съобщение от vipgames, че трябва да взема парите от банката, за да може да ми издаде теглене. Вече имах 400 на сумата за теглене и оставих 900 в банката, за да мога да тегля отново днес. Както и да е, извадих всичко и те бяха малко над 1100 на сумата за игра и я намалих до 1000 и малко промяна. Ще трябва да погледна времената в текста, но те ми изпращат съобщение и ме питаха нещо, като че ли са депозирали парите обратно в играта, която е bs. О, имайте целия разговор, който мога да изпратя, ако желаете. Последното съобщение казваше, че печалбите са невалидни, защото играх с тези 220, които изтеглих. Всичко друго, от което се нуждаете, просто ми уведомете, благодаря
The one from Larry long for $200 they did not cancel my payment I won $260. They only allow a $500 a day withdrawal so if I hit something around 2 or $300 I will withdraw some of it so I don't wind up losing it. For instance Sunday june 19, I deposited $30 and wound up hitting a little over $260 so I turned in a redeem ticket for $220. $200 for me and $20 for a tip that I leave them on every withdrawal except for 1 or maybe 2 times. I have withdrawn money from them at least 10 times since I have been playing in the past 2 months or so. Never had a problem getting my money. I even hit a little over $8000 with them but they only allow $1000 max payment. $500 then in 24hrs you get $500 more. They actually let me withdraw $1500 on that one and cleared the rest. It is what it is on that, I knew the rules. Anyway on this last withdrawal I received from them for the $220 that I got 200, I left $40 on the game so I could continue playing. If I can't cash out the 500 max I always leave some money on the game so I can continue and try to get the max for the day. That is no surprise to them. So around 2 am Monday June 20 I started playing with the $40 that I had left on the game and actually hit for close to 400 went to the fishing games and started to tear it up. I got up over $1000, played it back down t0 around 300 started playing keno and got it back up to 8 or 9 hundred went back to slots and got it up to around $2200 dollars. I can't remember what games because I was so excited and when it felt like time to get out of a game I would go to another. It was a blast I was up and down but never got below my $1000 max withdrawal. So yesterday morning I sent a request in for $400 because I had drawn 100 off another game. They have several platforms. Ultramonster vpower golden city high roller ect. The one I am referring to on the 1000 was golden city. I withdrew 100 from vpower yesterday morning so I only requested 400 because that would have been the max for the day. Well about 10:30 am yesterday, and I can screen shoot the text, I got a message from vipgames stating that I needed to take the money out of the bank so the could issue me a withdrawal. I had 400 on the playing amout for the withdrawal already and left 900 in the bank so I could cash out again today. Anyway I took it all out and them there was a little over 1100 on the playing amount and I played it down to 1000 and some change. I'll have to look at the times on the text but they message me back and was asking something like they deposited the money back on the game which is bs. O have the whole conversation I can send if you would like. The final message said winnings void because I played with that 220 that I withdrew. Anything else you need just let me know thanks
Те също така изчистиха бонуса от $40, който придобих по време на тази игра и хората бяха наистина мили, те винаги ми правеха добре, дори ми се обаждаха и всичко останало, ако имат въпроси относно опита да ми дадат парите, просто не го правя разбрах защо ме прецакаха този път, мисля, че е защото ги изпреварих много по отношение на това, което депозирах това, което печелех
They also cleared the $40 bonus that I acquired during that playing and the people have been real nice they've always doing me good they even call me and everything else if they have questions about trying to get my money to me I just don't understand why they screwed me this time I think it's because I got way ahead of them as far as what I deposited what I was winning
Здравей Cdhill00,
Благодаря за подробния пост. Правилно ли разбирам, че сте използвали бонус и сте анулирали едно от предстоящите си тегления и затова са анулирали баланса ви?
Hello Cdhill00,
Thank you for the detailed post. Do I understand it correctly that you were using a bonus and you canceled one of your pending withdrawals and that's why they voided your balance?
Не, депозирах $30 и спечелих $260, така че теглих $220. Получих $200. Дадох им бакшиш $20 и оставих $40 за играта, за да мога да продължа да играя. Спечелих над $2000 с тези $40 и тъй като те позволяват само $1000 да бъдат изтеглени от една игра, играх я до $1000. Когато се обърнах да взема, те ми казаха, че печалбите ми са невалидни, защото са върнали $220 обратно в играта и че съм използвал тези пари, за да спечеля. Което е bs, защото получих своите $200 и използвах $40, които оставих в играта, за да спечеля $1000. Бонусът от $40, който спечелих за това, че играх толкова много, и те го премахнаха от играта, защото казаха, че съм го получил за игра с $220. Всичко се свежда до това, че имах далеч напред в спечелените пари, отколкото депозираните при тях и вместо да ми платят повече, те измислят това bs, за да се откажат от това да ми плащат и те решиха, че това ще ме вбеси и няма да играя там вече. И бяха прави. Това е само по мое честно мнение. Изводът е, че ме прецакаха от $1000. Имам целия разговор в текст. Иска ми се да можеш да го видиш.
No I deposited $30 and got up too $260 so I cashed out $220 I got $200 I tipped them $20 and left $40 on the game so I could keep playing. I won over $2000 with that $40 and since they only allow $1000 max to be cashed out on a game I played it down to $1000. When I turned in to collect they told me that my winnings were void because they put the $220 back on the game and that I used that money to win with. Which is bs because I got my $200 and I used the $40 that I left on the game to win the $1000. The $40 bonus I won for playing so much and they took it off the game to because they said I got that for playing with the $220. All it boils down too is that I got way ahead in money won than deposited with them and instead of paying me more they come up with that bs to get out of paying me and they figured thar would piss me off and I would not play there anymore. And they were right. That is in my honest opinion only. Bottom line is that they screwed me out of $1000. I have the whole conversation in text. I wish you could see it.
Ако все още не виждате какво се е случило тук, не се колебайте да ми се обадите и да ми обясня. Обяснението ми в текст е гадно. 256 648 1614 благодаря. Ако не ме получите, моля, оставете съобщение
If you still don't see what happened here feel free to give me a call and let me explain. My explaining in text sucks. 256 648 1614 thanks. If you don't get me please leave message
Здравей Cdhill00,
Съжалявам, но ние не извършваме телефонни обаждания, за да помогнем за разрешаване на оплаквания, но сега разбирам по-ясно вашия случай. Изглежда, че са анулирали печалбите ви, тъй като оставащият баланс от 40 € все още е бонус, докато останалата част от бонуса е чакащо теглене. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък да разберете от казиното какво точно се е случило.
За разбирането,
Ник
Hello Cdhill00,
I'm sorry but we do not make phone calls to help resolve complaints but I understand your case more clearly now. It seems like they voided your winnings as the remaining balance of 40€ was still a bonus while the rest of the bonus was a pending withdrawal. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on to find out from the casino what did exactly happen.
Regards,
Nick
Нямаше бонус!!! Единственият път, когато споменавам нещо за бонус, е когато аз, в отделно съобщение, казах, че също загубих бонуса си от $40, който спечелих по време на игра. Забравете всичко за бонус. Добре още веднъж. Депозирах $30 при тях Спечелих $260 Изтеглих $220, които оставиха $40 в играта на екранната снимка, която ви изпратих, показва плащане от $200, което те ми изпратиха, другите 20 отидоха на бакшиш за тях Взех $40, които бяха останали на игра и я повиших до $1,000, когато отидох да осребря $1,000 те казаха, че не са ми платили $200, които са ги оставили в играта и това е, което използвах, за да спечеля $1,000, които следователно печалбите ми бяха невалидни. не знам как да го обясня по-ясно
There was no bonus!!! The only time I mention anything about a bonus is when I , in a separate message said that I also lost my $40 bonus that I won while playing. Forget anything about a bonus. OK one more time. I deposited $30 with them I won $260 I withdrew $220 that left $40 on the game in the screenshot that I sent you it shows $200 payment that they sent me the other 20 went to a tip for them I took the $40 that was left on the game and built it up to $1,000 when I went to cash out the $1,000 they said that they did not pay me the $200 that they had left it on the game and that's what I used to win the $1,000 that therefore my winnings were void I don't know how to explain it any clearer
Здравей Cdhill00,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на VipGame Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино VipGame,
бихте ли обяснили защо печалбите на Cdhill00 бяха анулирани? Печалбите бяха постигнати с реални или бонус пари?
Hello Cdhill00,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of VipGame Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
VipGame Casino,
could you explain why Cdhill00's winnings were voided? Were the winnings achieved with real or bonus money?
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаеми Cdhill00,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Cdhill00,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.