Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from US is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Публикувах на страницата им тук. Спечелих $1500,00 (играни в биткойн) в неделя 5-22-2022 в 3 часа сутринта. Поисках теглене и беше прието за обработка. Веднага се свързах с поддръжката, за да видя дали съм го направил правилно, тъй като това беше първото ми изтегляне. Отначало бяха отзивчиви и любезни и ми казаха, че ще ускорят изтеглянето и ще го получа по-късно същия ден. По-късно дойде този ден и не го получих. Казаха ми, че трябва да чакам цели 24 часа.
В понеделник в 1:53 часа получих имейл, че ще ми бъде платено през следващите 24 часа. Неволно се наложи да чакам и направих още 24 часа.
току-що получих друг имейл, който ми казваше, че трябва да чакам още. Игнорират съобщенията ми, сега са груби и с мен. Биткойнът не трябва да отнема 3 дни и това е извинение след извинение.
I posted to their page on here. I won $1500.00 (played in bitcoin) on Sunday 5-22–2022 at 3am. I requested a withdrawal and it was accepted to processing. I immediately contacted support to see if I did it right as it was my first withdrawal. They were responsive and kind at first and told me they’d expedite the withdrawal and I’d have it later that day. Later that day came and I didn’t receive it. I was told I had to wait a full 24 hours.
Monday at 1:53am I received a e mail stating I would be paid in the next 24 hours. I unwillingly had to wait and I did another 24 hours.
i just received another e mail telling me I had to wait more. They ignore my messages, now they are rude to me also. Bitcoin shouldn’t take 3 days and it’s excuse after excuse.
Уважаеми derek1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear derek1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Един от вашите колеги ми каза да подам тази жалба. Ако отидете във VIPCOINCASINO тук и прочетете темата, ще видите, че някой, който работи за казино гуру, каза, че е време да подаде жалба. Искам си парите от тези хора!
I was told by one of your coworkers to submit this complaint. If you go to VIPCOINCASINO on here and read the thread, you’ll see someone that works for casino guru said it was time to file a complaint. I want my money from these people!
Страхотни новини, derek1. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, derek1. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.