Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Публикувах на страницата им тук. Спечелих $1500,00 (играни в биткойн) в неделя 5-22-2022 в 3 часа сутринта. Поисках теглене и беше прието за обработка. Веднага се свързах с поддръжката, за да видя дали съм го направил правилно, тъй като това беше първото ми изтегляне. Отначало бяха отзивчиви и любезни и ми казаха, че ще ускорят изтеглянето и ще го получа по-късно същия ден. По-късно дойде този ден и не го получих. Казаха ми, че трябва да чакам цели 24 часа.
В понеделник в 1:53 часа получих имейл, че ще ми бъде платено през следващите 24 часа. Неволно се наложи да чакам и направих още 24 часа.
току-що получих друг имейл, който ми казваше, че трябва да чакам още. Игнорират съобщенията ми, сега са груби и с мен. Биткойнът не трябва да отнема 3 дни и това е извинение след извинение.
Уважаеми derek1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Един от вашите колеги ми каза да подам тази жалба. Ако отидете във VIPCOINCASINO тук и прочетете темата, ще видите, че някой, който работи за казино гуру, каза, че е време да подаде жалба. Искам си парите от тези хора!
Най-накрая получих плащането. Мога ли да изтрия тази жалба? Благодаря ти.
Страхотни новини, derek1. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.